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Published October 6, 2025 | Version v1
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La automatización: perspectivas desde el clima organizacional en empresas de Guayaquil

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  • 1. Universidad Politécnica Salesiana. Ecuador.

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La dinámica en el entorno empresarial junto con la necesidad de innovar y de alcanzar mayor eficiencia y productividad, ha impulsado que la automatización conquiste cada vez más espacios en las organizaciones. Sin embargo, esto ha generado temor entre los colaboradores, quienes temen perder su fuente de ingreso al reconocer falta de habilidades para los nuevos procesos. Por ello como objetivo se plantea determinar cómo se percibe la automatización desde el clima organizacional en las empresas de Guayaquil. El método aplicado fue el analítico e inductivo-deductivo, con un enfoque mixto. Las técnicas utilizadas fueron cuestionarios dirigidos (encuestas) y entrevistas semiestructuradas. La muestra estuvo conformada por 385 participantes. Los resultados evidencian que los trabajadores sienten incertidumbre ante la automatización, aunque reconocen la innegable aportación significativa en la mejora de las actividades laborales, así como la creación de nuevas oportunidades al crecer la oferta laboral en otras áreas. Se concluye que el desarrollo es inherente a los cambios sustanciales a nivel organizacional, y que las empresas deben reajustar la estructura de su personal, desarrollar planes de capacitación enfocados en automatización e inteligencia artificial, y anticiparse a posibles competencias necesarias para el futuro. De igual manera, la comunicación efectiva entre CEO y colaboradores destinada a mitigar la percepción negativa de la automatización perfeccionará significativamente el clima organizacional y la motivación del colaborador.

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