Integración de Mapas Cognitivos Difusos y AHP-TOPSIS para la Priorización y Selección de Estrategias de Mitigación de Riesgos en Retail.

La alta complejidad e interdependencia de los riesgos operativos en el sector minorista implica un desafío significativo para los enfoques de gestión tradicionales. Este artículo sugiere una forma de tomar decisiones cuando hay muchas cosas diferentes a considerar, como la probabilidad de que algo suceda y cómo afecta a otras cosas. Quiere clasificar los riesgos, pero también ver cómo están relacionados y qué se puede hacer para evitarlos. La forma en que hacemos esto es usando tres formas: (1) Hacemos mapas que muestran cómo pueden cambiar las cosas y cómo se afectan entre sí; (2) Utilizamos un método que nos ayude a decidir qué riesgos son más importantes que otros en función de lo que pensamos; y (3) utilizamos un método que nos ayuda a resolver diferentes formas de lidiar con los riesgos en función de lo buenos o malos que son. El AHP mostró que los riesgos más importantes para la compañía estaban perdiendo dinero (29.2%) y perjudicando su reputación (29.2%). El dinero y la reputación de la compañía fueron los principales riesgos según el AHP, que tenía una relación de consistencia del 5,2%, lo que significa que los juicios fueron similares. FCM demostró que algunos problemas dentro de la empresa no son muy importantes, pero causan muchos otros problemas que afectan mucho a la empresa. La clasificación TOPSIS mostró que la mejor estrategia era usar la tecnología para mejorar la cadena de suministro, con un puntaje de 0.75, que fue mucho más alto que las otras opciones. Los métodos ayudan a la alta gerencia a encontrar y lidiar con los riesgos más importantes, a decidir dónde y cómo actuar mejor y a tomar decisiones estratégicas que coincidan con la situación comercial real.