Estrategias de ventas en empresas en situación de contingencia en México

El presente estudio tiene como objetivo analizar las estrategias de ventas implementadas por las empresas en México frente a situaciones de contingencia, mediante una revisión sistemática de la literatura. Se seleccionaron 35 artículos empíricos publicados entre 2020 y 2025, localizados en bases de datos como Redalyc, Scielo, Google Académico y Dialnet, aplicando criterios de inclusión y exclusión. Esta metodología permitió identificar tanto las estrategias más efectivas como las limitantes que enfrentaron las organizaciones durante contextos adversos. Entre los principales hallazgos destacan la transformación digital, la adopción del comercio electrónico, el uso intensivo de plataformas digitales y redes sociales, así como la flexibilización de modelos de negocio. Estas medidas fueron determinantes para mantener la competitividad, garantizar la continuidad operativa y adaptarse a entornos cambiantes. Por otro lado, se identificaron obstáculos significativos como la escasez de recursos económicos, la incertidumbre en la demanda, la burocracia y la falta de acceso a financiamiento. El análisis también reveló que el financiamiento gubernamental fue una variable crítica para la supervivencia empresarial, aunque existen discrepancias en la literatura respecto a su presencia y efectividad. Sectores como el de servicios, especialmente en regiones dependientes del turismo como Quintana Roo, fueron los más afectados. Los resultados de esta revisión evidencian que la resiliencia organizacional, apoyada en la innovación y en el aprovechamiento de herramientas digitales, es fundamental para enfrentar cualquier tipo de contingencia. Este conocimiento permite comprender mejor las respuestas empresariales ante crisis pasadas, y ofrece lineamientos útiles para futuras situaciones de riesgo.