Orientação de preço a partir da análise de custos: relatório técnico conclusivo da aplicação em um consultório odontológico

Resumo

O produto tecnológico desenvolvido consiste em um Relatório Técnico Conclusivo que visa apresentar a utilização de um modelo de precificação para o consultório odontológico estudado baseado nos seus custos. O objetivo principal é auxiliar o cirurgião dentista na tarefa de precificar os seus tratamentos e/ou comparar se o preço praticado está dando retorno ou prejuízo em cada procedimento. Para tal, o trabalho foi construído a partir de um estudo de caso em uma clínica odontológica composta por quatro salas de atendimento e que fica localizada na região Serrana do Rio de Janeiro e foram analisados os documentos extraídos do sistema de gerenciamento de agendamento e de planilhas de Excel®. O PTT tem a sua aplicabilidade na clínica estudada e em clínicas que possuem sistema de atendimento e de classificação de custos semelhantes, de maneira a utilizar o modelo proposto no cálculo da precificação dos tratamentos, procedimentos, ofertados ao público. Já a contribuição para a sociedade se dá em duas vertentes, no cenário econômico como descrito anteriormente, uma vez que o modelo pode ser aplicado a outros consultórios que possuam as mesmas características, e no meio acadêmico por explorar um tema pouco estudado no universo da odontologia. Sendo assim, o trabalho se apresenta como original a partir do momento que avança em relação aos estudos anteriores e propõe um modelo aplicável a realidade da gestão de clínicas e consultórios odontológicos.

Palavras-chave:

Custos, Precificação, Serviços Odontológicos, Relatório Técnico Conclusivo

1. Contexto em que se apresenta o produto

Segundo o Conselho Federal de Odontologia (CFO, 2023) até novembro de 2022 o Brasil possuía 382.927 cirurgiões dentistas – CD – registrados no CFO. Já em abril de 2023, esse número passou para 393.993, sendo a maior concentração desses profissionais na região Sudeste do país, correspondendo a 51,38% de todos os profissionais ativos no CFO.  Dentre esse quantitativo, muitos acabam empreendendo ao longo da sua trajetória profissional, atuando com o seu conhecimento técnico e, também, com a gestão do seu consultório, clínica ou da própria carreira. A precificação entre os dentistas, assim como para outros empreendedores com pouco conhecimento sobre o assunto, acaba se tornando um dificultador, principalmente para a implementação de uma boa estratégia financeira, uma vez que por falta de preparo que vem desde a sua formação acadêmica, os CDs desconhecem as técnicas para que a precificação possa ser feita, o que os leva apenas a copiar os valores dos colegas já estabelecidos nas redondezas de onde está localizado o consultório. Ao adotar esse tipo de precificação, o dentista está desistindo de conhecer os seus custos fixos e variáveis, além de não reconhecer o potencial da sua própria marca.

2. Diagnóstico e Desenvolvimento do PTT

O sujeito da investigação é uma clínica odontológica localizada no Centro da cidade de Petrópolis. A mesma possui 4 salas de atendimento, seu quadro de funcionários é composto por uma recepcionista, uma auxiliar de saúde bucal – ASB, e uma gerente; e a equipe de atendimento é composta por 5 cirurgiões dentistas que trabalham por produtividade e recebem um valor percentual por cada tratamento realizado.

A coleta de dados se deu por meio de um sistema de agendamento e gestão dos dados cadastrais, além de planilhas com os valores a pagar aos CDs que prestam serviço para a clínica. No sistema foram coletados relatórios que abrangeram o período de janeiro de 2022 até dezembro de 2022, ou seja, 1 ano contábil, e compreendeu os dados financeiros, agendamento, faturamento, repasse de honorários, bem como tempo de atendimento por dentista. A partir dos relatórios obtidos, os dados foram agrupados em uma planilha de Excel®, formando assim um banco de dados com informação mensal de cada um deles. As análises e o cálculo do modelo de precificação foram realizadas no programa Microsoft Excel®.

A precificação é uma das ferramentas que compõem o planejamento de uma empresa. Para alcançar o modelo proposto no relatório técnico conclusivo, foram levados em consideração os dados que estivessem diretamente ligados ao cálculo da precificação. Com a elaboração do modelo de precificação foi possível comparar o preço praticado com o valor mínimo que poderia ser cobrado para cobertura dos custos. Se tratando de atendimentos particulares, foi observado que a clínica possuía margem de lucro por procedimento positiva, porém quando comparado ao valor recebido pelo plano odontológico essa margem se tornava deficitária.

3. Aderência

O PTT é aderente à área de conhecimento de Administração, e está alinhado com a atuação das áreas de Administração Financeira e Ciências Contábeis, além de abordar a área da Saúde, já que a proposta de aplicação se dá em consultórios odontológicos. Sendo assim, é relevante e aplicável a esses campos de estudo, atendendo à comunidade acadêmica e profissional nessas áreas.

3.1 Conexão com a Pesquisa

Projeto de Pesquisa vinculado à produção: Estratégias de Aprendizagem, Conhecimento, e Desempenho dos Recursos Organizacionais.

Linha de Pesquisa vinculada à produção: Estratégias de Gestão de Pessoas e Desempenho nas Organizações.

4. Impacto

O impacto do PTT foi orientado para soluções em contexto prático, já que demonstrou a aplicação do modelo desenvolvido para a obtenção do custo mínimo do produto, a fim de auxiliar o CD gestor da clínica estudada. Além disso contribui na área acadêmica para o desenvolvimento do tema de precificação em consultórios e clínicas odontológicas, podendo ser estendido o estudo para outras áreas da saúde que se assemelhem as características do sujeito de pesquisa estudado. O relatório técnico conclusivo revela, ainda, possíveis estratégias para contornar os problemas evidenciados ao longo da pesquisa, buscando assim a melhoria contínua do processo de precificação existente na clínica.

5. Aplicabilidade

Descrição da Abrangência realizada: Este relatório técnico conclusivo descreve o produto final associado à dissertação de mestrado profissional que teve como objetivo propor um modelo de precificação, baseado em custos, adequado à necessidade dos consultórios e clínicas odontológicas para alinhamento das estratégias de preço e estratégia financeira.

Descrição da Abrangência potencial: Existe a possibilidade de ampliar a aplicação do modelo de precificação para outros tratamentos ofertados pelo cirurgião dentistas, uma vez que o PTT focou o modelo nos tratamentos de maior número de atendimento no período estudado.

Descrição da Replicabilidade: Dada a similaridade do objeto de pesquisa com outras clínicas e consultórios odontológicos, há a possibilidade de replicar o modelo de precificação proposto para a classe odontológica, desde que seja observado as devidas adaptações, principalmente ao que diz respeito a estrutura de custos fixos e variáveis.

6. Inovação

O PTT não propôs avanços tecnológicos ou novidades na literatura, porém foi possível adaptar a teoria existente para construção de um modelo de precificação que abrangesse os custos utilizados em cada tipo de tratamento ofertado pelo cirurgião dentista em sua clínica. Portanto a produção é considerada com baixo teor inovativo, em que ocorre a adaptação de conhecimento existente na literatura.

7. Complexidade

O relatório técnico conclusivo apresenta um grau de complexidade significativo, já que envolve pesquisa em duas áreas de conhecimento dento do campo de Administração, que são Administração Financeira e Ciências Contábeis, estudando custos e modelos de precificação. Além disso, o trabalho envolve conhecimento a respeito da área de Ciências da Saúde, mais especificamente, a Odontologia, uma vez que foi o modelo foi aplicado para um consultório odontológico. Sendo assim envolveu conhecimento técnico e prático aprofundado durante a elaboração e aplicação do PTT.

Referências

CONSELHO FEDERAL DE ODONTOLOGIA. Quantidade geral de entidades e profissionais ativos. Disponível em: https://website.cfo.org.br/estatisticas/quantidade-geral-de-entidades-e-profissionais-ativos/. Acesso em: 30 de abril de 2023.