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				<journal-title>Revista Espa&#x00F1;ola de Documentaci&#x00F3;n Cient&#x00ED;fica</journal-title>
				<abbrev-journal-title>Rev. Esp. Doc. Cient.</abbrev-journal-title>
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			<issn pub-type="ppub">0210-0614</issn>
			<issn pub-type="epub">1988-4621</issn>
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				<publisher-name>Consejo Superior de Investigaciones Cient&#x00ED;ficas</publisher-name>
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			<article-id pub-id-type="publisher-id">redc.2018.3.1507</article-id>
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				<subject>ESTUDIOS / RESEARCH STUDIES</subject>
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				<article-title>Los portales de archivos espa&#x00F1;oles: transparencia, interoperabilidad y orientaci&#x00F3;n a los usuarios</article-title>
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				<trans-title>The Spanish archives portals: transparency, interoperability and user orientation</trans-title>
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				<alt-title alt-title-type="running-head">Los portales de archivos espa&#x00F1;oles: transparencia, interoperabilidad y orientaci&#x00F3;n a los usuarios</alt-title>
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			<aff id="U2">Universitat Aut&#x00F2;noma de Barcelona</aff>
	
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				<corresp id="cor1">Correo-e: <email xlink:href="remei.perpinya@uab.cat">remei.perpinya@uab.cat</email>
					ORCID iD: <ext-link ext-link-type="uri" xlink:href="https://orcid.org/0000-0003-4800-6690">https://orcid.org/0000-0003-4800-6690</ext-link>
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				<corresp id="cor2">Correo-e: <email xlink:href="pilar.cid@uab.cat">pilar.cid@uab.cat</email>
					ORCID iD: <ext-link ext-link-type="uri" xlink:href="https://orcid.org/0000-0001-9820-7541">https://orcid.org/0000-0001-9820-7541</ext-link>
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				<copyright-year>2018</copyright-year>
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					<license-p>Este es un art&#x00ED;culo de acceso abierto distribuido bajo los t&#x00E9;rminos de la licencia de uso y distribuci&#x00F3;n Creative Commons Reconocimiento 4.0 Internacional (CC BY 4.0).</license-p>
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			<title>RESUMEN</title>
			<p>En el art&#x00ED;culo se analizan las caracter&#x00ED;sticas de quince portales de archivos espa&#x00F1;oles. El objetivo de la investigaci&#x00F3;n es evaluar hasta qu&#x00E9; punto son exhaustivos con respecto a la informaci&#x00F3;n y recursos que ofrecen, la facilidad de uso, la orientaci&#x00F3;n a los usuarios y la interoperabilidad. La investigaci&#x00F3;n se enmarca en el &#x00E1;mbito de la difusi&#x00F3;n del patrimonio cultural en Europa. Entre otras conclusiones el estudio revela la necesidad de mejorar los portales, con el fin de convertirlos en herramientas &#x00FA;tiles para visibilizar y hacer accesible el patrimonio archiv&#x00ED;stico espa&#x00F1;ol a cualquier tipo de usuario. Se evidencia tambi&#x00E9;n la necesidad de un compromiso m&#x00E1;s firme de las instituciones de las que dependen para desarrollarlos y, en general, aprovechar el potencial de Internet para difundir dicho patrimonio y aumentar la transparencia.</p>
			</abstract>
						 
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			<title>ABSTRACT</title>
			<p>In this paper, the characteristics of fifteen portals of Spanish archives are analyzed. The main goal of the research is to assess their exhaustivity in terms of the information and resources offered, the ease of use, users orientation and interoperability. This research is carried out within the context of the dissemination of cultural heritage in Europe. Among other conclusions, the study reveals a need of improvement in the portals, in order to turn them into more useful tools for making the Spanish archival heritage accessible to any type of user. There is also noted a need for a stronger commitment from de institutions involved on their development and, in general terms, to take advantage of the potential of the Internet to disseminate this heritage and increase the transparency.</p>
			</trans-abstract>
			 
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				<title>PALABRAS CLAVE</title> 
				<kwd>portales de archivos</kwd>
				<kwd>patrimonio archiv&#x00ED;stico</kwd>
				<kwd>Espa&#x00F1;a</kwd>
				<kwd>interoperabilidad</kwd>
				<kwd>transparencia</kwd>
				<kwd>usuarios</kwd>
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				<title>KEYWORDS</title> 
				<kwd>archives portals</kwd>
				<kwd>archival heritage</kwd>
				<kwd>Spain</kwd>
				<kwd>interoperability</kwd>
				<kwd>transparency</kwd>
				<kwd>users</kwd>
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		<sec id="S1">
			<title>1. INTRODUCCI&#x00D3;N</title>

			<p>En este art&#x00ED;culo se presentan los resultados de un estudio de los portales de archivos de las Comunidades Aut&#x00F3;nomas espa&#x00F1;olas, que dan acceso, en mayor o menor medida, a su patrimonio documental; y del Portal de Archivos Espa&#x00F1;oles (PARES), que da acceso a los fondos estatales. A efectos de este art&#x00ED;culo, usamos el t&#x00E9;rmino portal tal y como se describe en el Portal de Archivos Europeos, esto es, un instrumento que proporciona acceso conjunto a los fondos y documentos de las instituciones archiv&#x00ED;sticas (Bredenberg y Jagodzinski, <xref ref-type="bibr" rid="CIT03">2014</xref>).</p>

			<p>El trabajo ofrece una panor&#x00E1;mica de la situaci&#x00F3;n actual de los portales y una reflexi&#x00F3;n sobre los aspectos estrat&#x00E9;gicos a mejorar. Para el an&#x00E1;lisis se han tomado en cuenta tres puntos de vista presentes en el debate actual sobre la difusi&#x00F3;n del patrimonio documental: la transparencia, la interoperabilidad y la orientaci&#x00F3;n a los usuarios.</p>

			<p>La transparencia aboga por acercar la informaci&#x00F3;n p&#x00FA;blica a todos los ciudadanos. En Espa&#x00F1;a existe legislaci&#x00F3;n sobre la transparencia y acceso a la informaci&#x00F3;n p&#x00FA;blica desde 2014 (Espa&#x00F1;a. Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la informaci&#x00F3;n p&#x00FA;blica y buen gobierno). Adem&#x00E1;s, los ciudadanos son cada vez m&#x00E1;s exigentes al demandar un acceso sencillo y comprensible a la informaci&#x00F3;n. Se trata pues de que toda la informaci&#x00F3;n de los archivos est&#x00E9; disponible de forma completa y adem&#x00E1;s en formatos abiertos para que los usuarios la puedan reutilizar de acuerdo a sus propios intereses. En este sentido, ¿puede afirmarse que los portales de archivos de las Comunidades Aut&#x00F3;nomas ofrecen inventarios completos y reutilizables?</p>

			<p>La segunda perspectiva de an&#x00E1;lisis es la cooperaci&#x00F3;n y el acceso conjunto al patrimonio, en este caso, europeo. Europa aboga por la interoperabilidad tal y como se reconoce en la <italic>European Interoperability Strategy</italic> (<xref ref-type="bibr" rid="CIT11">2010</xref>) desarrollada por la Comisi&#x00F3;n Europea para interactuar entre las administraciones p&#x00FA;blicas. Desde las instituciones europeas existe una voluntad de crear portales &#x00FA;nicos de acceso al patrimonio cultural. En este sentido destaca la existencia desde el 2012 del Portal Europeo de Archivos, financiado inicialmente por la Comisi&#x00F3;n Europea y, en la actualidad, bajo la tutela de Archival Portal Foundation, que proporciona un acceso conjunto en Internet a los archivos europeos (Bredenberg y Jagodzinski, <xref ref-type="bibr" rid="CIT03">2014</xref>). Tambi&#x00E9;n debe mencionarse Europeana, cuyo proyecto abarca los objetos digitales de archivos, bibliotecas, museos y colecciones audiovisuales. ¿Qu&#x00E9; presencia tienen los archivos espa&#x00F1;oles en estos portales? ¿Est&#x00E1;n preparados para que el portal europeo pueda recolectar las descripciones de los instrumentos de descripci&#x00F3;n en Espa&#x00F1;a? ¿El concepto del <italic>Linked data</italic> se ha introducido en los archivos?</p>

			<p>La tercera perspectiva se refiere a las posibilidades de explotaci&#x00F3;n de los portales por parte de los usuarios. Por un lado, los portales tienen que satisfacer las expectativas de una gran variedad de personas, que consultan los documentos de archivo con intereses muy diversos. Por otro, los usuarios quieren ser aut&#x00F3;nomos e independientes en las consultas, por lo que necesitan unos instrumentos de descripci&#x00F3;n que sean comprensibles y sencillos de usar. Finalmente, las innovaciones tecnol&#x00F3;gicas exigen que los portales est&#x00E9;n preparados para interactuar con los usuarios en un di&#x00E1;logo din&#x00E1;mico, en el que dichos usuarios puedan ser tambi&#x00E9;n protagonistas, incluso de la descripci&#x00F3;n. ¿Hasta qu&#x00E9; punto los instrumentos de descripci&#x00F3;n y servicios y productos en la web son comprensibles para esta variedad de usuarios?</p>

			<p>Internet ha incrementado la cantidad de documentos de archivo e instrumentos de descripci&#x00F3;n disponibles en red, pero es discutible que esta circunstancia haya contribuido a que sean m&#x00E1;s accesibles. Durante la primera d&#x00E9;cada del siglo XXI se ha producido un avance importante en la normalizaci&#x00F3;n. De este modo se han desarrollado los est&#x00E1;ndares de descripci&#x00F3;n archiv&#x00ED;stica: ISAD(G), ISAAR(CPF), ISDF e ISDIAH, as&#x00ED; como los esquemas de metadatos: Encoded Archival Description (EAD), Encoded Archival Context (EAC), Encoded Archival Guide (EAG) para la interoperabilidad. No obstante, no existe ning&#x00FA;n est&#x00E1;ndar, ni internacional ni nacional, sobre la elaboraci&#x00F3;n de los instrumentos de descripci&#x00F3;n que defina la terminolog&#x00ED;a, la presentaci&#x00F3;n de las unidades de descripci&#x00F3;n, los elementos que deben contener, la disposici&#x00F3;n de estos e incluso la finalidad. El &#x00FA;nico documento que indica c&#x00F3;mo elaborar una gu&#x00ED;a para la preparaci&#x00F3;n y presentaci&#x00F3;n de las descripciones de archivo de acuerdo con las normas ISAD(G) es un informe del Consejo Internacional de Archivos (CIA/ICA) de <xref ref-type="bibr" rid="CIT29">2001</xref>, titulado <italic>Report of the Sub-committee on Finding Aids for the preparation and presentation of finding aids</italic>, que adolece de ser demasiado general y ya anticuado. La falta de estandarizaci&#x00F3;n y la diversidad de formatos de presentaci&#x00F3;n de los resultados constituyen una barrera para el acceso (Yeo, <xref ref-type="bibr" rid="CIT36">2010</xref>).</p>

			<p>Las aproximaciones te&#x00F3;ricas a la recuperaci&#x00F3;n de la informaci&#x00F3;n archiv&#x00ED;stica promueven la necesidad de utilizar las prestaciones de las tecnolog&#x00ED;as de la informaci&#x00F3;n para renovar los instrumentos de descripci&#x00F3;n. Abogan adem&#x00E1;s por dise&#x00F1;ar instrumentos de descripci&#x00F3;n orientados a los usuarios (Gordon Daines y Nimer, <xref ref-type="bibr" rid="CIT18">2011</xref>; Alfier y Feliciati, <xref ref-type="bibr" rid="CIT01">2013</xref>). Una parte de la literatura cient&#x00ED;fica se ha focalizado en evaluar dichos instrumentos de descripci&#x00F3;n desde la perspectiva de los usuarios, a partir de los m&#x00E9;todos estudiados en los sistemas y servicios de informaci&#x00F3;n de las bibliotecas. En este &#x00E1;mbito, uno de los primeros en enfatizar la evaluaci&#x00F3;n desde la perspectiva de los usuarios es el ya cl&#x00E1;sico libro de Bawden (<xref ref-type="bibr" rid="CIT02">1990</xref>), <italic>User-oriented evaluation of information systems and services</italic>. En el &#x00E1;mbito de archivos podemos destacar los tres estudios siguientes: Daniels y Yakel (<xref ref-type="bibr" rid="CIT05">2010</xref>) presentaron un experimento que analizaba las estrategias de b&#x00FA;squeda realizadas por usuarios de archivos para analizar la funcionalidad de las b&#x00FA;squedas booleanas y las b&#x00FA;squedas por &#x00ED;ndices; el objetivo era aplicar los resultados al dise&#x00F1;o de las interfaces de los instrumentos de descripci&#x00F3;n. En <xref ref-type="bibr" rid="CIT04">2010</xref>, Chapman publicaba un an&#x00E1;lisis emp&#x00ED;rico de c&#x00F3;mo interact&#x00FA;an los usuarios con los instrumentos de descripci&#x00F3;n y Feliciati y Alfier (<xref ref-type="bibr" rid="CIT14">2014b</xref>), publicaban las premisas para un modelo de calidad de archivos en l&#x00ED;nea, centrado en los usuarios.</p>

			<p>La disponibilidad de los instrumentos de descripci&#x00F3;n en la web ha ampliado el espectro de usuarios. Muchos de ellos no tienen conocimientos de c&#x00F3;mo se elaboran los instrumentos de descripci&#x00F3;n en los archivos y tampoco saben interpretarlos. Duff (<xref ref-type="bibr" rid="CIT06">2010</xref>) se&#x00F1;ala que si bien el inter&#x00E9;s de los archiveros por los servicios de referencia ha sido tradicionalmente muy limitado, existe una corriente que aboga por una actitud proactiva para dar a conocer los documentos de los archivos a los usuarios habituales y a los nuevos.</p>

			<p>En Espa&#x00F1;a, Diego Navarro Bonilla (<xref ref-type="bibr" rid="CIT27">2001</xref>) expon&#x00ED;a la necesidad de poner en valor los servicios de referencia en los archivos, as&#x00ED; como delimitar las &#x00E1;reas de trabajo y realizar estudios de usuarios, con el objetivo de <italic>pensar</italic> nuevas maneras de difundir la informaci&#x00F3;n. Desde entonces poco se ha escrito en Espa&#x00F1;a sobre estudios de usuarios e instrumentos de descripci&#x00F3;n orientados a estos m&#x00E1;s all&#x00E1; de los textos que analizan experiencias concretas. En este sentido, cabe destacar los diferentes art&#x00ED;culos que se han publicado sobre PARES (S&#x00E1;nchez Mairena, <xref ref-type="bibr" rid="CIT33">2010</xref>; Garc&#x00ED;a-Gonz&#x00E1;lez y Cha&#x00ED;n Navarro, <xref ref-type="bibr" rid="CIT15">2010</xref>; Ruiz Astiz, <xref ref-type="bibr" rid="CIT31">2013</xref>) que resaltan el &#x00E9;xito de la plataforma en la difusi&#x00F3;n del patrimonio documental entre un p&#x00FA;blico amplio. Tambi&#x00E9;n se puede rese&#x00F1;ar el art&#x00ED;culo sobre Arxius en l&#x00ED;nea de la Generalitat de Catalunya (Magriny&#x00E0; y otros, <xref ref-type="bibr" rid="CIT23">2014</xref>) donde adem&#x00E1;s de aportar cifras sobre la evoluci&#x00F3;n del portal, se apuesta por el desarrollo futuro de un portal de archivos catal&#x00E1;n (que a&#x00FA;n no est&#x00E1; en marcha). De hecho, la nueva concepci&#x00F3;n de los instrumentos de descripci&#x00F3;n trata de superar la concepci&#x00F3;n tradicional en la que se asume que el p&#x00FA;blico de los archivos es minoritario y especializado.</p>

			<p>En esta l&#x00ED;nea, el modelo Records in Context (RiC-CM) en el que actualmente est&#x00E1; trabajando el Grupo de Expertos en Descripci&#x00F3;n Archiv&#x00ED;stica (EGAD), del Consejo Internacional de Archivos, propone un modelo m&#x00E1;s centrado en el usuario en que la “&#x00FA;nica premisa v&#x00E1;lida ser&#x00E1; responder a las necesidades que se planteen los usuarios de los archivos” (Requejo Zalama, <xref ref-type="bibr" rid="CIT30">2015</xref>). En este sentido el objetivo es construir un instrumento m&#x00E1;s din&#x00E1;mico con el fin de hacer m&#x00E1;s visible el patrimonio documental. El modelo propone una evoluci&#x00F3;n del concepto de descripci&#x00F3;n multinivel a la descripci&#x00F3;n multidimensional -en lugar de una descripci&#x00F3;n jer&#x00E1;rquica nos encontramos con una descripci&#x00F3;n en red- (EGAD, <xref ref-type="bibr" rid="CIT08">2016</xref>), lo que necesariamente comporta el desarrollo de interfaces de usuario m&#x00E1;s sofisticadas que traten el acceso multidimensional a los documentos.</p>

			<p>La interoperabilidad tambi&#x00E9;n tiene una presencia destacada en la bibliograf&#x00ED;a. En la actualidad, son especialmente significativas las propuestas relacionadas con <italic>linked open data</italic> (LOD) para compartir descripciones archiv&#x00ED;sticas, vincular las descripciones con fuentes externas y realizar b&#x00FA;squedas enlazadas. En este sentido es necesario mencionar las propuestas de uso de lenguaje de las ontolog&#x00ED;as OWL (S&#x00E1;nchez Alonso y otros, <xref ref-type="bibr" rid="CIT32">2008</xref>), o de esquemas XML (Gartner, <xref ref-type="bibr" rid="CIT16">2014</xref>) para la representaci&#x00F3;n de los est&#x00E1;ndares de descripci&#x00F3;n archiv&#x00ED;stica, que permitan la interoperabilidad sem&#x00E1;ntica.</p>

			<p>El trabajo de Gracy (<xref ref-type="bibr" rid="CIT19">2015</xref>) explora la posibilidad de utilizar las tecnolog&#x00ED;as LOD para crear v&#x00ED;nculos con fuentes externas y normalizar puntos de acceso archiv&#x00ED;sticos. El an&#x00E1;lisis de la compatibilidad de las estructuras de datos permite a la autora concluir que es necesario incrementar la especificidad de las etiquetas EAD para ser m&#x00E1;s efectivos. El trabajo de Eito-Brun (<xref ref-type="bibr" rid="CIT09">2016</xref>) describe la implementaci&#x00F3;n de un protocolo Search/Retrieve URL (SRU) para acceder de forma remota a repositorios de registros de autoridad en EAC/CPF desde diferentes esquemas de metadatos y as&#x00ED; mejorar las descripciones.</p>

			<p>Desde el punto de vista de la recuperaci&#x00F3;n de informaci&#x00F3;n, el art&#x00ED;culo “Gesti&#x00F3;n de fondos de archivos con datos enlazados y consultas federadas” (Hidalgo-Delgado y otros, <xref ref-type="bibr" rid="CIT21">2016</xref>) explica el desarrollo de una plataforma experimental para utilizar datos enlazados y realizar b&#x00FA;squedas federadas a partir de las tecnolog&#x00ED;as Open Archive Initiative-Protocol for Metadata Harvesting (OAI-PMH).</p>

			<p>La literatura cient&#x00ED;fica tambi&#x00E9;n se ha ocupado de la evaluaci&#x00F3;n de los instrumentos de descripci&#x00F3;n en l&#x00ED;nea. Para el contexto hispanoamericano destaca el estudio de M&#x00E1;s Bleda y Cha&#x00ED;n Navarro (<xref ref-type="bibr" rid="CIT24">2009</xref>) que analiza las prestaciones de los instrumentos de consulta presentes en los archivos nacionales a partir de un conjunto de elementos y prestaciones que deber&#x00ED;an contener. Los resultados de la investigaci&#x00F3;n indican que s&#x00F3;lo ocho archivos de los dieciocho estudiados proporcionan alg&#x00FA;n instrumento de consulta. Gim&#x00E9;nez-Chornet (<xref ref-type="bibr" rid="CIT17">2011</xref>) analiz&#x00F3; tres aspectos de los instrumentos de descripci&#x00F3;n en la web: el funcionamiento de las b&#x00FA;squedas por productor, la interrogaci&#x00F3;n a trav&#x00E9;s de la indexaci&#x00F3;n y la interoperabilidad web. Resaltaba a partir del an&#x00E1;lisis de casos las posibilidades de mejorar dichos instrumentos con el uso de las tecnolog&#x00ED;as web 3.0.</p>

			<p>M&#x00E1;s ambicioso es el art&#x00ED;culo de Faba P&#x00E9;rez y Sanz Caballero (<xref ref-type="bibr" rid="CIT12">2014</xref>), que propone un modelo para evaluar las prestaciones de las p&#x00E1;ginas web de los archivos. Las autoras centran el estudio de caso en 287 archivos espa&#x00F1;oles. El objetivo es evaluar la calidad de las p&#x00E1;ginas web y relacionarlas con el PIB de cada Comunidad Aut&#x00F3;noma espa&#x00F1;ola. Su conclusi&#x00F3;n es que no existe una relaci&#x00F3;n proporcional entre el nivel econ&#x00F3;mico de la regi&#x00F3;n y su posici&#x00F3;n en el ranking de calidad. Por ejemplo, una de las regiones con uno de los PIB per c&#x00E1;pita superior, Catalu&#x00F1;a, s&#x00F3;lo tiene un 2,7% de sus archivos en la zona 1 del ranking.</p>

			<p>Los estudios sobre an&#x00E1;lisis de la calidad en los portales de archivos concluyen, justamente, en la falta de calidad, sobre todo desde la perspectiva de los usuarios. Esta es una de las conclusiones del estudio de usuarios realizado por Feliciati y Alfier (<xref ref-type="bibr" rid="CIT13">2014a</xref>) entre 80 usuarios de un portal italiano. En esta obra se ofrece adem&#x00E1;s un m&#x00E9;todo para crear un modelo de evaluaci&#x00F3;n de la calidad centrado en los usuarios que analiza cuatro aspectos: terminolog&#x00ED;a, estructura jer&#x00E1;rquica, herramientas de b&#x00FA;squeda y visualizaci&#x00F3;n de los contenidos.</p>

		</sec>
		
		<sec id="S2">
			<title>2. OBJETIVOS Y METODOLOG&#x00CD;A DE TRABAJO </title>

			<p>Como dec&#x00ED;amos, el objetivo principal es analizar y evaluar las caracter&#x00ED;sticas de los portales de archivos p&#x00FA;blicos de las Comunidades Aut&#x00F3;nomas espa&#x00F1;olas y de PARES en base a tres &#x00F3;pticas: la transparencia, la interoperabilidad y la orientaci&#x00F3;n a los usuarios. De este objetivo se derivan cuatro preguntas de investigaci&#x00F3;n:</p>
			
						<list list-type="order">
							<list-item>
								<p>¿Cu&#x00E1;l es el grado de desarrollo de los portales en relaci&#x00F3;n a la completitud de los instrumentos de descripci&#x00F3;n publicados, su estandarizaci&#x00F3;n y el acceso a los documentos digitalizados?</p>
							</list-item>
							
							<list-item>
								<p>¿Est&#x00E1;n dise&#x00F1;ados para todo tipo de usuarios o, por el contrario, s&#x00F3;lo son comprensibles para un p&#x00FA;blico experto?</p>
							</list-item>
							
							<list-item>
								<p>¿Qu&#x00E9; nivel de interacci&#x00F3;n mantienen con los usuarios?</p>
							</list-item>
							
							<list-item>
								<p>¿Aprovechan las innovaciones tecnol&#x00F3;gicas tales como <italic>linked data</italic> y <italic>open data</italic>, para ofrecer informaci&#x00F3;n reutilizable y disponer de sistemas interoperables?</p>
							</list-item>
						</list>

			<p>El Estado espa&#x00F1;ol dispone de dieciocho sistemas archiv&#x00ED;sticos: el estatal y el de las diecisiete Comunidades Aut&#x00F3;nomas. En virtud de la <italic>Constituci&#x00F3;n espa&#x00F1;ola</italic> y de los diferentes estatutos, se atribuye a las comunidades la competencia exclusiva en materia de archivos, excepto los de titularidad estatal. Corresponde pues a &#x00E9;stas el desarrollo legislativo y determinar c&#x00F3;mo y con qu&#x00E9; instrumentos impulsar una pol&#x00ED;tica archiv&#x00ED;stica coordinada y coherente que asegure la gesti&#x00F3;n, la conservaci&#x00F3;n y la difusi&#x00F3;n de su patrimonio. Aunque la legislaci&#x00F3;n y la normativa sobre archivos de las Comunidades Aut&#x00F3;nomas no es homog&#x00E9;nea, en todas ellas se contempla, de forma expl&#x00ED;cita o impl&#x00ED;cita, la obligaci&#x00F3;n de describir correctamente los fondos del patrimonio documental y de hacerlos accesibles a los usuarios. Asimismo, en virtud del &#x00FA;ltimo despliegue normativo relacionado con la administraci&#x00F3;n electr&#x00F3;nica (Espa&#x00F1;a. Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electr&#x00F3;nico de los ciudadanos a los Servicios P&#x00FA;blicos; Real Decreto 4/2010, de 8 de enero, por el que se regula el Esquema Nacional de Interoperabilidad en el &#x00E1;mbito de la Administraci&#x00F3;n Electr&#x00F3;nica) se a&#x00F1;ade la obligaci&#x00F3;n de que los documentos y los expedientes electr&#x00F3;nicos incorporen desde su creaci&#x00F3;n metadatos que permitan el control y la interoperabilidad entre administraciones. Las leyes de transparencia (adem&#x00E1;s de la ley estatal, la mayor parte de comunidades han aprobado ya sus leyes respectivas)<xref ref-type="fn" rid="NOTE1">1</xref> han reforzado la obligaci&#x00F3;n legal de hacer accesible la informaci&#x00F3;n p&#x00FA;blica en formatos reutilizables.</p>

			<p>En este trabajo se han analizado las Comunidades Aut&#x00F3;nomas que disponen de un portal de archivos que, en mayor o menor medida, tiene la voluntad de dar acceso a los instrumentos de descripci&#x00F3;n de los archivos del sistema. El resultado es el an&#x00E1;lisis de los catorce portales siguientes: Archivos de Asturias; Arquivos de Galicia; Archivo General de la Regi&#x00F3;n de Murcia; Archivos Municipales-Portal del Gobierno de la Rioja; ARTXBIC: Euskadiko Artxibo Historikoa; Arxius en l&#x00ED;nea [Generalitat de Catalunya]; DARA: Documentos y Archivos de Arag&#x00F3;n; Navarra Archivos; Portal de Archivos de Andaluc&#x00ED;a; Portal de Archivos de Castilla y Le&#x00F3;n; Portal de Archivos de Extremadura; Portal de Archivos de la Comunidad de Madrid; Portal de Archivos y Bibliotecas [de Castilla-La Mancha];<xref ref-type="fn" rid="NOTE2">2</xref> SAVEX: Sistema Arxiv&#x00ED;stic Valenci&#x00E0; en Xarxa. A esta lista se a&#x00F1;ade PARES, el proyecto del Ministerio de Cultura que tiene como objetivo difundir los fondos digitalizados de los archivos estatales.</p>

			<p>Quedan fuera de este estudio aquellas Comunidades Aut&#x00F3;nomas que no disponen de un portal, esto es, el Gobierno de Canarias, Islas Baleares y Cantabria. En el caso de esta &#x00FA;ltima, existe una web denominada Portal de Archivos de Cantabria, que contiene un directorio de archivos c&#x00E1;ntabros con enlaces a sus respectivas p&#x00E1;ginas, pero no dispone de la base de datos de los documentos. Tampoco se incluyen las ciudades aut&#x00F3;nomas de Ceuta y Melilla.</p>

			<p>La herramienta para la recogida de la informaci&#x00F3;n ha sido una plantilla confeccionada <italic>ad hoc</italic> por las autoras. Para establecer el listado de indicadores a incluir se han tenido en cuenta aportaciones de diversos or&#x00ED;genes: el trabajo de Garc&#x00ED;a-Gonz&#x00E1;lez y Chain-Navarro (<xref ref-type="bibr" rid="CIT15">2010</xref>) que examinaron el proyecto PARES a partir de un modelo de an&#x00E1;lisis propio construido con aportaciones previas; dicho modelo define seis indicadores: gesti&#x00F3;n de funciones, descripci&#x00F3;n del contenido, facilidad y claridad de las ayudas, lenguajes de interrogaci&#x00F3;n, capacidad de recuperaci&#x00F3;n y recuperaci&#x00F3;n de las im&#x00E1;genes. Se han estudiado tambi&#x00E9;n las aportaciones de Gim&#x00E9;nez-Chornet (<xref ref-type="bibr" rid="CIT17">2011</xref>), que analiza los sistemas de recuperaci&#x00F3;n de la informaci&#x00F3;n y en el an&#x00E1;lisis de casos atendiendo a las b&#x00FA;squedas por producto, a partir de los campos de la descripci&#x00F3;n normalizada y por &#x00ED;ndices, as&#x00ED; como a la interoperabilidad web (web sem&#x00E1;ntica); Faba P&#x00E9;rez y Sanz Caballero (<xref ref-type="bibr" rid="CIT12">2014</xref>), que elaboraron una plantilla con cien elementos para evaluar p&#x00E1;ginas web de 287 archivos espa&#x00F1;oles. Igualmente se ha consultado bibliograf&#x00ED;a sobre evaluaci&#x00F3;n de cat&#x00E1;logos de bibliotecas (M&#x00E1;s Bleda y Cha&#x00ED;n Navarro, <xref ref-type="bibr" rid="CIT24">2009</xref>) y sobre hemerotecas de prensa digital (Guallar y otros, <xref ref-type="bibr" rid="CIT20">2012</xref>; Linares y otros, <xref ref-type="bibr" rid="CIT22">2016</xref>).</p>

			<p>La plantilla resultante tiene sesenta indicadores, agrupados en siete ep&#x00ED;grafes:</p>
			
						<list list-type="order">
							<list-item>
								<p>Datos generales: elementos identificativos, archivos que incluye, cobertura temporal de los fondos e informaci&#x00F3;n sobre el propio portal.</p>
							</list-item>
							
							<list-item>
								<p>Instrumentos de descripci&#x00F3;n: n&#x00FA;mero y tipo de instrumentos publicados, entidades de descripci&#x00F3;n (productores, documentos, instituciones), niveles (fondo, serie, unidad documental), grado de completitud y uso de est&#x00E1;ndares.</p>
							</list-item>
							
							<list-item>
								<p>Acceso a los documentos digitales: volumen y tipolog&#x00ED;as de documentos, prestaciones de lectura, tratamiento y obtenci&#x00F3;n de las im&#x00E1;genes.</p>
							</list-item>
							
							<list-item>
								<p>Sistema de consulta: tipos y opciones de b&#x00FA;squeda.</p>
							</list-item>
							
							<list-item>
								<p>Presentaci&#x00F3;n y exportaci&#x00F3;n de los resultados: gesti&#x00F3;n de los resultados, posibilidades de descarga y formatos de visualizaci&#x00F3;n y exportaci&#x00F3;n.</p>
							</list-item>
							
							<list-item>
								<p>Servicios de valor a&#x00F1;adido y atenci&#x00F3;n a los usuarios: canales de comunicaci&#x00F3;n y m&#x00E9;todos de evaluaci&#x00F3;n de la satisfacci&#x00F3;n, presencia y caracter&#x00ED;sticas de gu&#x00ED;as tem&#x00E1;ticas y de investigaci&#x00F3;n, colecciones digitales, exposiciones virtuales y servicios did&#x00E1;cticos en la web.</p>
							</list-item>
							
							<list-item>
								<p>Interoperabilidad con el Portal Europeo de Archivos y Europeana.</p>
							</list-item>
						</list>

			<p>Para cada uno de los indicadores se ha usado un sistema de valoraci&#x00F3;n del 0 al 3, basado en los que se aplican en los estudios citados anteriormente: 0= indicador inexistente; 1=nivel bajo; 2=correcto aunque admite mejoras; 3=excelente. Tambi&#x00E9;n hay indicadores no puntuables, simplemente informativos, referidos a los aspectos generales (p.e. nombre de la instituci&#x00F3;n a la que pertenecen o la URL). Este sistema de puntuaci&#x00F3;n es una herramienta interna de trabajo de las autoras. En el art&#x00ED;culo no se incluyen tablas con las puntuaciones pormenorizadas para cada indicador y portal, puesto que la intenci&#x00F3;n del art&#x00ED;culo no es hacer un ranking sino conocer qu&#x00E9; par&#x00E1;metros est&#x00E1;n m&#x00E1;s desarrollados y cu&#x00E1;les son susceptibles de mejoras para conseguir portales transparentes, interoperables y orientados a los usuarios. Por eso, ofrecemos gr&#x00E1;ficas con datos agregados que muestran la valoraci&#x00F3;n mediana de los portales respecto a diversos indicadores.</p>

			<p>El an&#x00E1;lisis se ha realizado a partir de la informaci&#x00F3;n incluida en los propios portales, desde julio de 2016 hasta febrero de 2017. Cabe destacar que PARES tiene una versi&#x00F3;n Beta, aparecida en diciembre de 2016, que si bien mantiene las caracter&#x00ED;sticas de los instrumentos de descripci&#x00F3;n, ha introducido mejoras significativas en el sistema de consulta y presentaci&#x00F3;n de los resultados.</p>

		</sec>
		
		<sec id="S3">
			<title>3. RESULTADOS Y DISCUSI&#x00D3;N</title>

			<p>A continuaci&#x00F3;n resumimos el panorama general que revelan los datos. Agrupamos los resultados en siete bloques: autodescripci&#x00F3;n; instrumentos de descripci&#x00F3;n; acceso a los documentos digitales; sistemas de consulta; presentaci&#x00F3;n de los resultados y exportaci&#x00F3;n de los resultados; servicios de valor a&#x00F1;adido y atenci&#x00F3;n a los usuarios; interoperabilidad.</p>

			<sec id="S3.1">
			<title>3.1. Autodescripci&#x00F3;n</title>

			<p>¿C&#x00F3;mo se autodenominan las webs analizadas? Aunque <italic>el nombre no hace la cosa</italic>, un nombre suficientemente claro ayuda a un usuario a situarse delante de un recurso dado. En este sentido, de las webs analizadas, solamente seis se denominan “portales”. Otros apuestan por gen&#x00E9;ricos como “Archivos de [nombre de la comunidad]”. Algunos resultan equ&#x00ED;vocos o poco intuitivos, puesto que no dan idea exacta del contenido. En alg&#x00FA;n caso el t&#x00ED;tulo no aparece en la p&#x00E1;gina web, aunque s&#x00ED; puede leerse en la URL y en la l&#x00ED;nea de navegaci&#x00F3;n.</p>

			<p>Al acceder al sitio, los usuarios ¿obtienen informaci&#x00F3;n completa y comprensible sobre el alcance del mismo? Con la salvedad de cuatro portales, el resto no ofrece informaci&#x00F3;n suficiente acerca de cu&#x00E1;ntos y qu&#x00E9; archivos son accesibles. En la mayor&#x00ED;a de ocasiones esta informaci&#x00F3;n s&#x00F3;lo se obtiene a partir de los filtros de b&#x00FA;squeda por archivos y fondos, en el caso de que los haya. No queda clara la titularidad de los archivos ni si los que constan son todos o s&#x00F3;lo una parte del sistema archiv&#x00ED;stico de la Comunidad Aut&#x00F3;noma. Asimismo no se indica el periodo de cobertura temporal de los documentos, ni cu&#x00E1;ntos son consultables, ni las tipolog&#x00ED;as, ni el n&#x00FA;mero de documentos digitales que pueden encontrarse. A esta confusi&#x00F3;n se a&#x00F1;ade que, salvo alguna excepci&#x00F3;n, tampoco consta la forma y la periodicidad de la actualizaci&#x00F3;n de las descripciones.</p>

			<p>La navegaci&#x00F3;n en los sitios no siempre es f&#x00E1;cil puesto que faltan men&#x00FA;s, sumarios y/o mapas de la web claros y completos. Adem&#x00E1;s se detectan nodos rotos y mensajes de error en las aplicaciones. A la dificultad para el usuario de saber exactamente d&#x00F3;nde se encuentra en cada momento y c&#x00F3;mo volver a la p&#x00E1;gina/men&#x00FA; principal (a veces resulta, simplemente, imposible) se suma la lentitud general de acceso a la informaci&#x00F3;n.</p>

			</sec>
			
			<sec id="S3.2">
			<title>3.2. Instrumentos de descripci&#x00F3;n </title>

			<p>La <xref ref-type="fig" rid="F1">figura 1</xref> muestra la valoraci&#x00F3;n media obtenida por los quince portales en relaci&#x00F3;n a cuatro de los conceptos analizados en este ep&#x00ED;grafe y que demuestra que est&#x00E1;n mejor posicionados en cuanto al uso de est&#x00E1;ndares de descripci&#x00F3;n y a la publicaci&#x00F3;n de inventarios; por el contrario, obtienen peor nota en la incorporaci&#x00F3;n de registros de autoridades.</p>
			
						<fig id="F1">
							<label>Figura 1</label>
							<caption>
								<title>Valoraci&#x00F3;n media de los instrumentos de descripci&#x00F3;n publicados por los portales.</title>
							</caption>
							<graphic xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="../images/F1.jpg"/>
						</fig>

			<p>De forma m&#x00E1;s pormenorizada podemos afirmar que los instrumentos de descripci&#x00F3;n son desiguales. As&#x00ED;, tres portales (Andaluc&#x00ED;a, Castilla-Le&#x00F3;n, Extremadura) no tienen el inventario de los documentos y s&#x00F3;lo publican la descripci&#x00F3;n a nivel de fondo. Por el contrario, en Navarra se proporciona una ficha detallada de las unidades documentales, pero los fondos y las series no est&#x00E1;n descritos. En el resto de casos encontramos un inventario de acuerdo con las reglas multinivel, aunque la exhaustividad y completitud de dichas descripciones es diferente entre webs e incluso irregular entre los fondos de un mismo portal. Por ejemplo en Castilla-La Mancha las unidades documentales incluyen s&#x00F3;lo los campos esenciales de la descripci&#x00F3;n normalizada (c&#x00F3;digo, nivel de descripci&#x00F3;n, t&#x00ED;tulo y fecha). Otros, como DARA, Madrid, Murcia, ARTXBIC, Arxius en l&#x00ED;nia o PARES ofrecen, en general, descripciones m&#x00E1;s completas, aunque con variaciones en funci&#x00F3;n del fondo.</p>

			<p>En todo caso, ning&#x00FA;n portal incluye la informaci&#x00F3;n sobre la cantidad de instrumentos de descripci&#x00F3;n puestos a disposici&#x00F3;n de los usuarios ni el nivel de profundidad. En este sentido el usuario no conoce con exactitud el universo que est&#x00E1; consultando. En el caso de Galicia advierten expresamente que el nivel de profundidad puede variar en funci&#x00F3;n de los fondos.</p>

			<p>Por lo que respecta a la normalizaci&#x00F3;n puede afirmarse que todos usan la norma ISAD(G), excepto Navarra y los inventarios de los archivos municipales de La Rioja. No obstante, en pocos casos informan expl&#x00ED;citamente qu&#x00E9; est&#x00E1;ndares utilizan. En la mayor&#x00ED;a, la descripci&#x00F3;n de los fondos incluye la descripci&#x00F3;n del productor. S&#x00F3;lo PARES, Madrid y Galicia incorporan un registro de autoridades normalizado con ISAAR(CPF); en los tres casos hay enlaces din&#x00E1;micos que permiten vincular fondos y registros de autoridades.</p>

			<p>Nueve portales incorporan un directorio o censo gu&#x00ED;a en el sistema de consulta. De estos, cinco usan el est&#x00E1;ndar ISDIAH para describir los centros, aunque a diferente nivel de profundidad; adem&#x00E1;s, enlazan la descripci&#x00F3;n de los centros con la descripci&#x00F3;n de los fondos. Los otros cuatro siguen pautas de normalizaci&#x00F3;n pero no atienden al est&#x00E1;ndar internacional.</p>

			<p>¿Disponen los inventarios de lenguajes controlados? Podr&#x00ED;amos decir que el estadio es incipiente. En algunos se lleva a cabo alg&#x00FA;n tipo de control del vocabulario; en este sentido cabe destacar DARA, Madrid, SAVEX, ARTXBIC, y PARES, los cu&#x00E1;les en la versi&#x00F3;n beta de PARES 2.0 han introducido el uso de tesauros controlados.</p>

			</sec>
			
			<sec id="S3.3">
			<title>3.3. Acceso a los documentos digitales</title>

			<p>Once portales dan acceso a documentos digitales, sin embargo no es frecuente que expliquen el n&#x00FA;mero total de estos, ni qu&#x00E9; fondos est&#x00E1;n digitalizados, y/o el porcentaje que representan en relaci&#x00F3;n al n&#x00FA;mero global de documentos. En este sentido, una excepci&#x00F3;n en positivo es Murcia, que incorpora informaci&#x00F3;n t&#x00E9;cnica sobre el proceso de digitalizaci&#x00F3;n del proyecto Carmes&#x00ED;, as&#x00ED; como la explicaci&#x00F3;n de las fases y las incorporaciones anuales.</p>

			<p>Los tipos de documentos digitalizados m&#x00E1;s habituales son textos, fotograf&#x00ED;as, planos y mapas. En la ficha descriptiva de los documentos suele indicarse si est&#x00E1;n digitalizados.</p>

			<p>El formato m&#x00E1;s habitual es jpeg. Respecto a las marcas de agua, no parece existir un &#x00FA;nico criterio en cuanto a su inclusi&#x00F3;n dentro de un mismo portal. En Madrid, en los documentos procedentes del Archivo Regional s&#x00ED; que aparece su marca; en cambio, en los del Archivo Hist&#x00F3;rico de Protocolos, no aparece en todos. En otros portales como DARA y PARES su uso es generalizado pero se sit&#x00FA;an en la parte inferior derecha de la imagen.</p>

			<p>Algunos interfaces permiten al usuario ajustar tama&#x00F1;os de las im&#x00E1;genes, aumentar/disminuir el brillo, rotar, zoom y, en s&#x00F3;lo dos casos, cambiar la polaridad. Los usuarios no disponen de m&#x00E1;s de un formato de visualizaci&#x00F3;n del mismo documento. Todos los portales que contienen documentos digitalizados permiten descargar las im&#x00E1;genes. En algunos casos, la imagen incorpora la ficha descriptiva en la propia p&#x00E1;gina.</p>

			</sec>
			
			<sec id="S3.4">
			<title>3.4. Sistema de consulta</title>

			<p>La <xref ref-type="fig" rid="F2">figura 2</xref> muestra la valoraci&#x00F3;n media obtenida por los quince portales en relaci&#x00F3;n a cinco de los conceptos analizados en este ep&#x00ED;grafe.</p>
			
						<fig id="F2">
							<label>Figura 2</label>
							<caption>
								<title>Valoraci&#x00F3;n media de los portales en cuanto al sistema de consulta</title>
							</caption>
							<graphic xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="../images/F2.jpg"/>
						</fig>

			<p>En general existe un sistema unificado de consulta, salvo en Castilla-La Mancha, Extremadura y Asturias; en este &#x00FA;ltimo caso hay una base de datos para la b&#x00FA;squeda de los archivos municipales y otra para el Archivo Hist&#x00F3;rico de Asturias. El resto tienen un sistema de interrogaci&#x00F3;n &#x00FA;nico m&#x00E1;s o menos desarrollado, que incorpora b&#x00FA;squeda simple, avanzada y navegaci&#x00F3;n por el cuadro de clasificaci&#x00F3;n.</p>

			<p>Dada la complejidad de los documentos de archivo y el sistema de descripci&#x00F3;n multinivel, la navegaci&#x00F3;n a trav&#x00E9;s del cuadro de clasificaci&#x00F3;n resulta de especial importancia. En el caso de los portales estudiados, cinco no lo permiten (Castilla-Le&#x00F3;n, Castilla-La Mancha, Andaluc&#x00ED;a, Navarra y ARTXBIC).</p>

			<p>El n&#x00FA;mero de opciones que encontramos en la interfaz avanzada es variable. Am&#x00E9;n de la b&#x00FA;squeda por palabra clave en algunos casos hallamos la posibilidad de realizar b&#x00FA;squedas acotadas a los &#x00ED;ndices siguientes: productor, fechas, top&#x00F3;nimos, onom&#x00E1;sticos y materias.</p>

			<p>La cantidad y tipolog&#x00ED;a de filtros que se pueden aplicar a la lista de resultados tambi&#x00E9;n es diferente. Es muy usual poder filtrar por archivo, o incluso por tipolog&#x00ED;a de fondo o por un fondo en concreto. En algunos se incluyen buscadores espec&#x00ED;ficos para colecciones o fondos destacados; es el caso de ARTXBIC (los Registros Sacramentales y la Colecci&#x00F3;n Salazar y Castro). En Galicia, adem&#x00E1;s, se puede buscar en los inventarios de cada archivo de forma individual (los denominados micrositios).</p>

			<p>Los filtros relativos al nivel de descripci&#x00F3;n son especialmente importantes en un sistema de b&#x00FA;squeda para archivos; en este sentido, el usuario deber&#x00ED;a poder limitar la b&#x00FA;squeda por todos los niveles que proporciona el an&#x00E1;lisis que se haya realizado: si se trata de fondo, serie o unidad documental. No hay un comportamiento homog&#x00E9;neo en los portales: en algunos, la lista de resultados muestra documentaci&#x00F3;n de cualquier nivel, y admite filtros para limitar el nivel requerido; en otros, el resultado muestra los documentos agrupados por fondos y series; en otras propuestas el usuario puede optar por una base de datos general de documentos, que permite la b&#x00FA;squeda de las unidades documentales, por una base de datos de fondos y colecciones.</p>

			<p>No todos los portales permiten el almacenamiento y reutilizaci&#x00F3;n de las b&#x00FA;squedas. La versi&#x00F3;n beta de PARES 2.0 ha mejorado mucho este aspecto al incorporar una agenda del investigador con nuevas funciones.</p>

			<p>¿Qu&#x00E9; plataforma tecnol&#x00F3;gica usan los portales? Dos aportan esa informaci&#x00F3;n de forma clara: Madrid (ICA-AtoM) y Galicia (Albal&#x00E1; - Repositorio OAI-PMH); en el resto no aparece (parecen ser programas propios).</p>

			<p>Por &#x00FA;ltimo, es necesario destacar que nueve portales disponen de alg&#x00FA;n tutorial m&#x00E1;s o menos completo sobre las opciones de b&#x00FA;squeda y presentaci&#x00F3;n de los resultados.</p>

			<p>En s&#x00ED;ntesis, y analizando los resultados de la <xref ref-type="fig" rid="F2">figura 2</xref>, vemos que los portales incorporan mejores prestaciones para el acceso jer&#x00E1;rquico a los documentos (navegaci&#x00F3;n por cuadro de clasificaci&#x00F3;n) que el acceso a partir de b&#x00FA;squedas por palabra clave y campos. Una posible raz&#x00F3;n es que el nivel de profundidad de las descripciones es dispar y en ocasiones no se llega a la unidad documental. Los portales obtienen menor puntuaci&#x00F3;n en cuanto a la cantidad y variedad de filtros incorporados para precisar las b&#x00FA;squedas. Las gu&#x00ED;as y tutoriales de ayuda obtienen tambi&#x00E9;n una puntuaci&#x00F3;n deficiente.</p>

			</sec>
			
			<sec id="S3.5">
			<title>3.5. Presentaci&#x00F3;n y exportaci&#x00F3;n de los resultados</title>

			<p>De los quince portales estudiados, s&#x00F3;lo dos tienen interfaces en m&#x00E1;s de un idioma: Galicia, (gallego, castellano y portugu&#x00E9;s) y ARTXBIC (castellano, euskera e ingl&#x00E9;s). En otros leemos que est&#x00E1;n preparados para diversos idiomas, pero a&#x00FA;n no est&#x00E1;n activos. En el caso de Madrid, a pesar de que el portal proporciona una interfaz en ingl&#x00E9;s y franc&#x00E9;s am&#x00E9;n del castellano, si las descripciones de los documentos no se han hecho en los tres idiomas, las b&#x00FA;squedas no dan resultados.</p>

			<p>Ocho portales presentan la lista de resultados ordenada por archivo y fondo de forma expl&#x00ED;cita y clara; dentro de cada fondo, los documentos se ordenan por cuadro de clasificaci&#x00F3;n y fecha. En el resto de casos la ordenaci&#x00F3;n de los resultados por defecto no est&#x00E1; indicada. S&#x00F3;lo cinco permiten cambiar el criterio de ordenaci&#x00F3;n por defecto y escoger entre diferentes posibilidades; las m&#x00E1;s habituales son fecha, t&#x00ED;tulo y c&#x00F3;digo de referencia. Galicia y SAVEX son los que incorporan mayor n&#x00FA;mero de criterios.</p>

			<p>En todos los portales que dan acceso al inventario se incluye informaci&#x00F3;n de contexto, de forma que cada unidad documental est&#x00E1; vinculada al fondo, productor e instituci&#x00F3;n a los que pertenece. Los formatos de visualizaci&#x00F3;n de los inventarios no son homog&#x00E9;neos: conviven visualizaciones etiquetadas seg&#x00FA;n los elementos de la ISAD(G) con inventarios en forma de tabla. En Galicia se pueden escoger tres formatos: ISAD(G), EAD y Dublin Core RDF.</p>

			<p>En algunos casos los usuarios pueden imprimir la lista de resultados en pdf, bien descarg&#x00E1;ndola en su ordenador o envi&#x00E1;ndola por correo electr&#x00F3;nico. La bajada puede hacerse directamente o mediante registro previo. Se pueden generar listados en formato ISAD(G) o abreviado, como por ejemplo en DARA o SAVEX. En PARES se puede enviar por correo electr&#x00F3;nico un enlace a los documentos seleccionados a partir de la opci&#x00F3;n <italic>agenda</italic>.</p>

			<p>Las posibilidades de exportaci&#x00F3;n tambi&#x00E9;n son variables: desde aquellos que no contemplan esta posibilidad, hasta otros que permiten diversas: como DARA (Dublin Core, Marcxml, Europeana Semantic Elements -ESE- y Europeana Data Model -EDM-), Galicia (Dublin Core, Encoded Archival Description -EAD- y Linked Open Data/EDM 5.2.6) o Madrid (Dublin Core y EAD). En Murcia: OAI-DC, ESE y Marc 21.</p>

			<p>Ning&#x00FA;n portal incorpora presentaci&#x00F3;n gr&#x00E1;fica de los resultados a partir de mapas interactivos o l&#x00ED;neas del tiempo. SAVEX, Galicia y DARA permiten visualizaciones en mosaico.</p>

			<p>Madrid y SAVEX permiten guardar las consultas realizadas y mantener un hist&#x00F3;rico en nuevas conexiones. PARES deja guardarlos en la <italic>agenda</italic> para ser usados con posterioridad.</p>

			<p>La <xref ref-type="fig" rid="F3">figura 3</xref> muestra la media obtenida por los portales respecto a los aspectos comentados.</p>
			
						<fig id="F3">
							<label>Figura 3</label>
							<caption>
								<title>Valoraci&#x00F3;n media de los portales en cuanto a la presentaci&#x00F3;n y exportaci&#x00F3;n de los resultados</title>
							</caption>
							<graphic xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="../images/F3.jpg"/>
						</fig>

			<p>Si bien la informaci&#x00F3;n de contexto est&#x00E1; generalizada en la mayor&#x00ED;a de portales (de ah&#x00ED; la puntuaci&#x00F3;n superior a 2), las posibilidades de ordenaci&#x00F3;n de los resultados a partir de diversos criterios, la disponibilidad de la interfaz en m&#x00E1;s de un idioma, la variedad de los formatos de visualizaci&#x00F3;n y la posibilidad de descargar los inventarios en formatos reutilizable, suspenden.</p>

			</sec>
			
			<sec id="S3.6">
			<title>3.6. Servicios de valor a&#x00F1;adido y atenci&#x00F3;n a los usuarios</title>

			<p>Los portales ofrecen diversos instrumentos para orientar a investigadores y usuarios, en general, en la b&#x00FA;squeda de informaci&#x00F3;n sobre temas concretos. Dada la diversidad de denominaciones que reciben, las agrupamos aqu&#x00ED; bajo el nombre de “gu&#x00ED;as de investigaci&#x00F3;n”.</p>

			<p>De los quince portales analizados, tres incorporan al menos una gu&#x00ED;a de investigaci&#x00F3;n: DARA (Jer&#x00F3;nimo Zurita; Documentos Medievales Aragoneses -DOMA-); Castilla-Le&#x00F3;n (Recursos para la investigaci&#x00F3;n geneal&#x00F3;gica; Ni&#x00F1;os robados); PARES, que las denomina monogr&#x00E1;ficos (El Bicentenario de las independencias iberoamericanas; Movimientos migratorios iberoamericanos; V&#x00ED;ctimas de la guerra civil; Guerra de la Independencia; Catastro de Ensenada; Archivo fotogr&#x00E1;fico de la delegaci&#x00F3;n de propaganda de Madrid durante la guerra civil, etc.). Algunos de los monogr&#x00E1;ficos de PARES incluyen recursos did&#x00E1;cticos.</p>

			<p>Otros servicios presentes en portales europeos, tales como exposiciones virtuales o recursos did&#x00E1;cticos, son escasos. Destacamos el caso de Castilla-Le&#x00F3;n, que incorpora exposiciones y algunas actividades educativas <italic>off line</italic> y anuncia una unidad did&#x00E1;ctica interactiva para alumnos de ESO y bachillerato.</p>

			<p>En general, podemos decir que hay poca interacci&#x00F3;n con los usuarios. La mayor&#x00ED;a de portales se limitan a proporcionar los datos de contacto del archivo por si estos desean llamarlos por tel&#x00E9;fono o mediante correo electr&#x00F3;nico.</p>

			<p>Algunos portales incorporan formularios web. Galicia, Murcia, SAVEX y ARTXBIC tienen s&#x00F3;lo un modelo para cualquier gesti&#x00F3;n. Castilla-Le&#x00F3;n, Extremadura, Madrid o PARES ofrecen diversos (incidencias, preguntas, sugerencias...). Un problema general es que el destinatario de dichos formularios suele estar oculto y, de hecho, el usuario no sabe si est&#x00E1; contactando con la comunidad o con el portal. En ning&#x00FA;n caso se pueden hacer consultas sobre las b&#x00FA;squedas en tiempo real a trav&#x00E9;s de correo electr&#x00F3;nico, tel&#x00E9;fono o chats sincronizados. S&#x00F3;lo Madrid incorpora un apartado de preguntas frecuentes (FAQ).</p>

			<p>Al menos de forma expl&#x00ED;cita los usuarios no pueden sugerir el ingreso de documentos en los archivos. En PARES hay un m&#x00E9;todo para que los usuarios contribuyan a la descripci&#x00F3;n de los documentos, al menos en alguno de los monogr&#x00E1;ficos, como, por ejemplo, en el Archivo fotogr&#x00E1;fico de la Delegaci&#x00F3;n de Propaganda de Madrid durante la Guerra civil.</p>

			<p>S&#x00F3;lo PARES tiene cuenta en Twitter y Facebook, lo que no es &#x00F3;bice para que muchos de los centros individuales o los &#x00F3;rganos gestores de los sistemas archiv&#x00ED;sticos si tengan presencia en estas redes sociales.</p>

			<p>La <xref ref-type="fig" rid="F4">figura 4</xref> permite visualizar las medias obtenidas por los portales en los &#x00ED;tems comentados y que constatan el d&#x00E9;ficit que los portales muestran en estos servicios.</p>
			
						<fig id="F4">
							<label>Figura 4</label>
							<caption>
								<title>Valoraci&#x00F3;n media de los portales en cuanto a los servicios de valor a&#x00F1;adido y atenci&#x00F3;n a los usuarios</title>
							</caption>
							<graphic xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="../images/F4.jpg"/>
						</fig>

			</sec>
			
			<sec id="S3.7">
			<title>3.7. Interoperabilidad </title>

			<p>De los portales analizados s&#x00F3;lo PARES tiene presencia clara en el Portal Europeo de Archivos, Hispana y Europeana. Adem&#x00E1;s, los portales de Arag&#x00F3;n y Galicia publican los inventarios en formatos recolectables por los principales servicios de agregaci&#x00F3;n. Ambos est&#x00E1;n consignados en el directorio de Hispana como contribuidores pero, de momento, no parece que haya documentos. Los portales enunciados tambi&#x00E9;n permiten lanzar la b&#x00FA;squeda que se est&#x00E1; haciendo a los portales Europeana y/o Portal Europeo de Archivos.</p>

			</sec>
			<sec id="S3.8">
			<title>3.8. Gr&#x00E1;ficas-resumen y an&#x00E1;lisis de los resultados</title>

			<p>En la <xref ref-type="fig" rid="F5">figura 5</xref> pueden verse las medias que obtienen los quince portales para cada uno de los ep&#x00ED;grafes analizados.</p>
			
						<fig id="F5">
							<label>Figura 5</label>
							<caption>
								<title>Media de los portales para cada uno de los ep&#x00ED;grafes estudiados</title>
							</caption>
							<graphic xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="../images/F5.jpg"/>
						</fig>

			<p>Teniendo en cuenta el sistema de puntuaci&#x00F3;n explicado en la metodolog&#x00ED;a, observamos que en ning&#x00FA;n ep&#x00ED;grafe la media de los portales alcanza el 2 (que equivale a “correcto, aunque admite mejoras”).</p>

			<p>La <xref ref-type="fig" rid="F5">figura 5</xref> nos permite visualizar cu&#x00E1;l es la situaci&#x00F3;n media de los portales para detectar los puntos fuertes y d&#x00E9;biles y analizar que variables convendr&#x00ED;a mejorar. En este sentido, el bloque m&#x00E1;s desarrollado corresponde al de instrumentos de descripci&#x00F3;n archiv&#x00ED;stica. Muy por debajo de lo que ser&#x00ED;a deseable se encuentran los par&#x00E1;metros relativos a los servicios de valor a&#x00F1;adido y atenci&#x00F3;n a los usuarios, as&#x00ED; como los de la interoperabilidad.</p>

			<p>No obstante, hay una gran diferencia entre portales. As&#x00ED;, mientras que algunos obtienen buena puntuaci&#x00F3;n en casi todos los ep&#x00ED;grafes, otros tienen grandes deficiencias. La <xref ref-type="fig" rid="F6">figura 6</xref> muestra el promedio obtenido por cada portal en los siete ep&#x00ED;grafes analizados. Se observa como la mayor parte de ellos (once) obtienen una puntuaci&#x00F3;n por debajo de 1,5. Solo uno (PARES) supera el 2. En conclusi&#x00F3;n, tres cuartas partes de los portales tienen un nivel bajo de desarrollo.</p>
			
						<fig id="F6">
							<label>Figura 6</label>
							<caption>
								<title>Ranking de los portales</title>
							</caption>
							<graphic xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="../images/F6.jpg"/>
						</fig>

			<p>Todo lo expuesto anteriormente nos permite responder a las preguntas formuladas en la introducci&#x00F3;n.</p>

			<p>El grado de desarrollo de los portales es muy dispar en relaci&#x00F3;n a la completitud de los instrumentos de descripci&#x00F3;n publicados y al acceso a los documentos digitalizados.</p>

			<p>Salvo contadas excepciones, los portales no son suficientemente expl&#x00ED;citos respecto a los fondos a los que dan acceso, ni sobre la cantidad de documentos digitalizados. Por otra parte, el usuario tampoco sabe si est&#x00E1; consultando todos los archivos del sistema archiv&#x00ED;stico de la Comunidad Aut&#x00F3;noma o solo una parte. No hemos podido contabilizar el porcentaje de documentos digitales, respecto al total de documentos descritos, puesto que los portales no suministran esa cifra; s&#x00ED; podemos afirmar, no obstante, que est&#x00E1;n est&#x00E1;n muy lejos de conseguir un nivel de digitalizaci&#x00F3;n completo. Otro aspecto a comentar es la inclusi&#x00F3;n de las marcas de agua en los documentos, en muchas ocasiones demasiado visibles, a pesar de que hablamos de patrimonio documental p&#x00FA;blico.</p>

			<p>El uso de est&#x00E1;ndares descriptivos es considerablemente elevado (es el par&#x00E1;metro que alcanza la media m&#x00E1;s alta), aunque no se informa al usuario de las normas que se usan; &#x00E9;ste tampoco sabe con exactitud con qu&#x00E9; instrumentos de descripci&#x00F3;n cuenta. Se ofrecen descripciones est&#x00E1;ticas y poco din&#x00E1;micas, que no enlazan con registros de autoridades de productores ni con lenguajes de indizaci&#x00F3;n (materias, top&#x00F3;nimos y onom&#x00E1;sticos).</p>

			<p>En las descripciones de fondos y documentos conviven muchos niveles y criterios de profundidad, incluso dentro de un mismo portal. As&#x00ED;, el desarrollo de determinados instrumentos es diferente en funci&#x00F3;n de los archivos incluidos; da la impresi&#x00F3;n de que no hay uniformidad de criterios entre los elementos que conforman un mismo sitio.</p>

			<p>Como rasgo general podr&#x00ED;amos decir que los responsables de los portales hacen &#x00E9;nfasis en la elaboraci&#x00F3;n de instrumentos de descripci&#x00F3;n normalizados con ISAD(G) y mucho menos en la preparaci&#x00F3;n de cat&#x00E1;logos en l&#x00ED;nea. Los sistemas de consulta son muy heterog&#x00E9;neos y el comportamiento de los portales en la b&#x00FA;squeda de la informaci&#x00F3;n y en la presentaci&#x00F3;n de resultados es muy dispar. Hay portales que ofrecen un inventario colectivo para todos los archivos del sistema; por el contrario, otros simplemente contienen los instrumentos de descripci&#x00F3;n de algunos archivos, aunque tengan la voluntad de constituir un inventario unificado. En buena parte de los portales se permite la navegaci&#x00F3;n jer&#x00E1;rquica, pero las opciones de b&#x00FA;squeda por palabra clave est&#x00E1;n menos desarrolladas. La lista de resultados que ofrecen como respuesta a una consulta tambi&#x00E9;n es muy diferente. Algunos muestran una relaci&#x00F3;n de documentos de cualquier nivel, ordenados alfab&#x00E9;ticamente, con la consiguiente dificultad para conocer los fondos a los que pertenecen. En otros los documentos se presentan agrupados por fondos y series. Esta multiplicidad es un inconveniente para los usuarios, puesto que tienen que aprender en cada caso el funcionamiento del portal.</p>

			<p>En t&#x00E9;rminos generales podemos afirmar que los portales resultan dif&#x00ED;cilmente comprensibles para usuarios no expertos. Prueba de ello es, por ejemplo, la terminolog&#x00ED;a empleada, notablemente especializada y no normalizada incluso dentro de un mismo sitio. Los sistemas de b&#x00FA;squeda no acostumbran a ser amigables y las opciones de b&#x00FA;squeda por palabra clave est&#x00E1;n poco desarrolladas. Faltan tutoriales por niveles de pericia o perfil.</p>

			<p>El nivel de interacci&#x00F3;n con los usuarios es muy bajo. La interactividad usuario-portal en tiempo real o no existe o es muy limitada. La carta de servicios a&#x00F1;adidos es exigua.</p>

			<p>Los portales hacen un uso insuficiente de innovaciones tecnol&#x00F3;gicas tales como <italic>linked data</italic> y <italic>open data</italic>, desaprovechando as&#x00ED; las oportunidades para ofrecer informaci&#x00F3;n reutilizable y disponer de sistemas interoperables.</p>

			</sec>
		</sec>
		
		<sec id="S4">
			<title>4. CONCLUSIONES</title>

			<p>No cabe duda de que los portales de archivos auton&#x00F3;micos y del Estado son una herramienta excelente para ofrecer un acceso conjunto al patrimonio de cada territorio. No obstante, para que dichos portales cumplan con los requisitos de transparencia, cooperaci&#x00F3;n y orientaci&#x00F3;n a los usuarios, deber&#x00ED;an emprender notables mejoras.</p>

			<p>Si bien los archivos espa&#x00F1;oles han realizado un importante trabajo en la elaboraci&#x00F3;n de instrumentos de descripci&#x00F3;n estandarizados y su publicaci&#x00F3;n en Internet, falta introducir cambios para conseguir unos inventarios m&#x00E1;s din&#x00E1;micos, comprensibles y orientados a los usuarios. Los resultados de este art&#x00ED;culo confirman, para el caso espa&#x00F1;ol, lo que otros han expuesto para los casos americano e italiano (Feliciati y Alfier, <xref ref-type="bibr" rid="CIT13">2014a</xref>): queda un largo trecho por recorrer para que los instrumentos sean comprensibles a los usuarios y estos puedan ser aut&#x00F3;nomos en las b&#x00FA;squedas telem&#x00E1;ticas.</p>

			<p>De hecho, los organismos internacionales de normalizaci&#x00F3;n tambi&#x00E9;n han primado el desarrollo de est&#x00E1;ndares descriptivos frente a los aspectos de presentaci&#x00F3;n y recuperaci&#x00F3;n de los instrumentos de descripci&#x00F3;n. En este sentido, el modelo RiC que se est&#x00E1; desarrollando es una buena oportunidad para incorporar m&#x00E9;todos y pr&#x00E1;cticas que permitan homogeneizar los formatos de los inventarios e incorporar los intereses de los usuarios. Hasta ahora, las descripciones archiv&#x00ED;sticas han sido m&#x00E1;s pensadas para explicar los documentos de archivo que para recuperarlos. Esto implica que para interpretar dichos instrumentos se necesitan unos conocimientos que los usuarios no tienen por qu&#x00E9; tener. Pero puesto que ambas perspectivas no son excluyentes, el reto de la descripci&#x00F3;n es incorporar la &#x00F3;ptica de los usuarios, utilizando una terminolog&#x00ED;a accesible y simplificando y homogeneizando los inventarios.</p>

			<p>En este sentido, es interesante reflexionar sobre el papel de los portales y definir los objetivos que deben cumplir as&#x00ED; como los servicios que deben incorporar. A tenor de las innovaciones tecnol&#x00F3;gicas y de las expectativas de los usuarios, el reto de los portales de archivos es convertirse en salas de consulta virtual. Los archiveros deber&#x00ED;an trasladar el inestimable papel de mediaci&#x00F3;n que llevan a cabo en las salas de consulta al entorno telem&#x00E1;tico. No obstante, para ello es necesario que los portales sean m&#x00E1;s explicativos, que incorporen prestaciones en los sistemas de recuperaci&#x00F3;n para que las b&#x00FA;squedas sean sencillas e intuitivas, y, especialmente, que a&#x00F1;adan m&#x00E9;todos de interacci&#x00F3;n con los usuarios como, por ejemplo, chats sincronizados o atenci&#x00F3;n telef&#x00F3;nica.</p>

			<p>La conversi&#x00F3;n de los portales en salas de consulta virtuales permite aumentar la visibilidad de los archivos y de los fondos para atender a todo tipo de usuarios y facilitar su reutilizaci&#x00F3;n. La reutilizaci&#x00F3;n es clave para dar a conocer los archivos, aumentar los usuarios, ganar prestigio, en definitiva, contribuir a su sostenibilidad. Los archivos no pueden ser percibidos por la sociedad como entes ajenos a ella, interesantes s&#x00F3;lo para algunas categor&#x00ED;as de personas, condenados al olvido o, en el mejor de los casos, reducidos a un papel erudito. En el momento evolutivo actual, con la mitad de la poblaci&#x00F3;n mundial accediendo a la web diariamente, con buscadores generalistas cuya filosof&#x00ED;a es digitalizar masivamente la informaci&#x00F3;n y ponerla en la red, con usuarios que esperan que <italic>todo</italic> est&#x00E9; en Internet, el ostracismo no es la mejor v&#x00ED;a. Por supuesto que debe haber l&#x00ED;mites, pero empieza a ser hora que los archivos tambi&#x00E9;n asalten las redes.</p>

			<p>Es ineludible explorar nuevas v&#x00ED;as de difusi&#x00F3;n y explotaci&#x00F3;n. Por eso es indispensable incorporar a los archivos equipos interdisciplinarios que realicen estudios de usuarios. Es necesario averiguar qu&#x00E9; conocen los ciudadanos de los archivos, qu&#x00E9; percepci&#x00F3;n tienen de estos (reputaci&#x00F3;n) y sus necesidades de consulta. Todo esto permitir&#x00ED;a desarrollar estrategias para visibilizar los archivos en la sociedad y mejorar los sistemas de consulta y explotaci&#x00F3;n de la informaci&#x00F3;n, atendiendo a los intereses de todas las tipolog&#x00ED;as de usuarios.</p>

			<p>Igualmente, es importante crear redes de archivos para afrontar mejor los grandes proyectos conjuntos, desde los aspectos metodol&#x00F3;gicos y t&#x00E9;cnicos de la digitalizaci&#x00F3;n, el desarrollo de est&#x00E1;ndares, la difusi&#x00F3;n o la conectividad, para conseguir portales que cumplan altos est&#x00E1;ndares de calidad. En este sentido es imprescindible un debate profesional a nivel internacional para estandarizar y homogeneizar los sistemas de consulta y la presentaci&#x00F3;n de resultados, simplificarlos y adecuarlos a los usuarios. De hecho, la transparencia no solo se ejerce permitiendo el acceso a los documentos p&#x00FA;blicos sino tambi&#x00E9;n haciendo inteligibles los inventarios.</p>

			<p>Adem&#x00E1;s, sin la homogeneizaci&#x00F3;n y la estandarizaci&#x00F3;n no se puede conseguir una interoperabilidad real. Este debate debe producirse tambi&#x00E9;n en cada sistema archiv&#x00ED;stico. No cabe duda de que los portales de archivos auton&#x00F3;micos y del Estado son una herramienta excelente para ofrecer un acceso conjunto al patrimonio de cada territorio. No obstante, para que dichos portales puedan afrontar este reto deben desarrollar sistemas interoperables entre los archivos que forman el propio sistema. Solo de esta forma estar&#x00E1;n preparados para aumentar su presencia en el Portal de Archivos Europeos y participar del debate internacional. Por el momento &#x00FA;nicamente PARES participa en dicho portal, as&#x00ED; que es imprescindible que las Comunidades Aut&#x00F3;nomas avancen en este camino y contribuyan a la formaci&#x00F3;n del patrimonio documental europeo.</p>

			<p>Evidentemente, nada de esto es posible sin que las administraciones del estado y auton&#x00F3;micas se impliquen realmente en el tema de los archivos, con dotaciones presupuestarias acordes al nivel de ambici&#x00F3;n que se quiera conseguir.</p>				
		</sec>
			

	</body>

	
	<back>
	
		<ack>
			<title>5. AGRADECIMIENTOS</title>

			<p>Esta investigaci&#x00F3;n se ha realizado en el marco del proyecto EPICAT: Cartas familiares de Catalu&#x00F1;a (siglos XVI-XIX): inventario, estudio y difusi&#x00F3;n, referencia HAR2016-76560-P financiado por el Ministerio de Econom&#x00ED;a y Competitividad, 2017-2020.</p>

			<p><bold>ACKNOWLEDGEMENTS</bold></p>

			<p>This work was suported by the Project EPICAT: Family Letters in Catalonia (XVIth-XIX Centuries): Inventory, study and diffusion (HAR2016-76560-P) funded by Ministerio de Econom&#x00ED;a y Competitividad, 2017-2020.</p>
		</ack>
	
		<sec id="notas">
			<title>6. NOTAS</title>
		
			<fn-group>
		
				<fn id="NOTE1"><label>1</label>
					<p>Ver la lista completa en el Portal de Transparencia. Gobierno de Espa&#x00F1;a: <ext-link ext-link-type="uri" xlink:href="http://transparencia.gob.es/transparencia/transparencia_Home/index/MasInformacion/Comunidades-autonomas.html">http://transparencia.gob.es/transparencia/transparencia_Home/index/MasInformacion/Comunidades-autonomas.html</ext-link></p>
				</fn>
				
				<fn id="NOTE2"><label>2</label>
					<p>En el momento de la redacci&#x00F3;n de este art&#x00ED;culo, julio de 2017, no funciona.</p>
				</fn>
			</fn-group>
		</sec>
	
	
	
		<ref-list>
			<title>7. REFERENCIAS</title>

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			  <fpage>33</fpage>
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			  <comment><ext-link ext-link-type="uri" xlink:href="http://publicaciones.acal.es/index.php/tabula/article/view/126">http://publicaciones.acal.es/index.php/tabula/article/view/126</ext-link></comment>
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