"Collecte documentaire et Zotero", formation Paris2 Sciences de gestion

Dans le cadre de formations distantes au printemps 2020 (épisode du “covid-19”), la BU de Paris2 a basculé ses activités de formation intégrées aux cursus vers des formats distants. Le choix a été fait d’effectuer des formations en direct, qui comprennent le temps d’installation matérielle et logicielle d’échanges sur des chats. Ceci implique de scénariser les sessions et de chronométrer les support pour faire du "live" maîtrisé. Le bénéfice est remarquable en termes d'interactivité avec les participants.

Ces supports ont été conçus pour des formations à distance. Ils sont très écrits afin de permettre une transmission aux participants après les séances, et facilitent le suivi pour des participants rencontrant des difficultés de suivi (connexion, langue…). Ils ne traduisent en rien le soin particulier qui a été porté à la qualité et à la richesse des interactions lors de la séance. Sont ici invisibles :

• les qualités d’animation du formateur pour créer un effet de groupe et l’entretenir, 

• la scénarisation (storytelling) des moments de la formation, 

• l’activité des échanges dans des fils de discussion entre participants (social learning), 

• l’effet d’entraînement des exercices de groupe ou de défis (pédagogie active)

En fonction des réalités du moment, des contraintes géographiques et des modalités d'enseignement retenues, ces supports sont déclinables pour des formations distantes, hybrides, présentielles, ou asynchrones sous réserve d’un enregistrement.

Former aux compétences informationnelles en sciences de gestion

Recueillir, discriminer, hiérarchiser et (ré)exploiter l'information en sciences de gestion:

• mobilise diverses compétences informationnelles

• porte sur divers périmètres tels que ressources humaines, aspects légaux, domaine logistique, systèmes d’information, entrepreneuriat, leadership, business, développement, stratégie marketing, etc.

• engage des enjeux très concrets: positionner une activité, effectuer des études, développer des stratégies de développement de marché

• implique de suivre de multiples fils de veille : documentation professionnelle, actualité générale, littérature académique, signaux faibles...

Postulat et méthode

Le postulat est de créer un effet de proximité malgré une formation “en ligne” pour des groupes de 35 personnes maximum. Le parti a été pris de :

- coller à la discipline, au niveau, aux sujets des cours concomitants 

- faire le lien (évident) avec la recherche documentaire à la fois sous licence et en Open Access

- exploiter le moment de l'installation logicielle en effectuant chaque étape avec les groupes afin de :

• cimenter la relation entre le groupe et le formateur, mais aussi entre participants sur une tâche considérée a priori comme rébarbative ou une perte de temps

• vérifier les matériels et circonvenir les soucis techniques essentiels

• assurer une installation “personnalisée” sur les outils personnels, mais complète et uniforme, avec des navigateurs et des suites logicielles compatibles avec les outils qui seront employés ensuite

• explorer la "machinerie" et découvrir (défricher) ensemble certaines fonctionnalités des sites internet / outils de recherche / zotero

Retours réflexifs et partage de pratiques

Certains éléments sont à noter suite à ces formations :

 - il est utile d’indiquer dès le début de la séance que les étudiants vont pouvoir partager leurs résultats (partage d'écran)

- la gestion des groupes lors des formations en ligne est fluide

- la possibilité d’être deux formateurs est intéressante puisqu’elle permet de répondre au chat, prendre des questions par courriel à distance, vérifier des références, répondre à des questions personnelles de recherche documentaire, tout en poursuivant la formation sans interruption

- créer des groupes zotero privés de collecte collaborative est engageant. Les formateurs sont invités à les rejoindre pour le temps de l’exploitation

- souvent, un contact privilégié se poursuit avec les participants juste après la formation pour des précisions, et plus tard pour des questions techniques qui surgissent au moment des manipulations d’outils (période de rédactions de mémoires notamment)

Les éléments qui pourraient sembler problématiques sont fructueux:

1. on fait une formation à de la bibliographie et on reçoit des questions sur de la recherche documentaire, et inversement? Tant mieux ! Cela signifie que le lien entre collecte documentaire et exploitation bibliographique est faite. Cela peut aussi donner lieu à un échange plus personnel et complémentaire, en-dehors de la session.

• Développer ses compétences informationnelles et de veille est un moyen d’atteindre un objectif de maîtrise de l’information.

• Mener une recherche documentaire est une méthode permet de se démarquer des autres.

• Monter une veille assurée de se tenir au courant des tendances sur un sujet et des actualités du secteur ciblé.

• Zotero est un outil, certes merveilleusement pratique, mais qui ne doit pas faire oublier tout ce qui précède.

2. on passe beaucoup de temps sur les choix de styles bibliographiques. Tant mieux ! Cela permet en creux de redonner quelques éléments fondamentaux de la norme ISO 690, une rare aubaine.

Références liées

SWIATEK Cécile, « Impact de la bibliothèque universitaire de l’université Paris II Panthéon-Assas dans l’apprentissage des compétences informationnelles », in Kintz Salomé (éd.), Décoder les fausses nouvelles et construire son information avec la bibliothèque, Villeurbanne, Presses de l’enssib, 2020, p. 179‑190, [consulté le 29 mai 2020]. http://books.openedition.org/pressesenssib/11043

SWIATEK Cécile, « La formation aux compétences informationnelles en bibliothèque universitaire : Une dynamique nationale, un réseau de partenaires », in Kintz Salomé (éd.), Décoder les fausses nouvelles et construire son information avec la bibliothèque, Villeurbanne, Presses de l’enssib, 2020, p. 176‑178, [consulté le 29 mai 2020]. http://books.openedition.org/pressesenssib/11037