Bonjour et bienvenue dans votre nouveau numéro de paroles d'experts.
Selon le programme de médicalisation des systèmes d'information, on compte en France
en 2016 3331 établissements de santé et 12,6 millions de personnes hospitalisées.
Ces millions de patients se rendant à l'hôpital, il est parfois compliqué de savoir où aller,
dans quel hôpital, quoi faire, comment payer ses soins, savoir ce qui va être remboursé,
etc. De multiples questions qui font que le parcours de soins peut être un véritable parcours du
combattant. Pour éviter cela, des professionnels ont pris le pas de la digitalisation et ont
développé des outils permettant de faciliter la vie des patients mais également des professionnels
du secteur médical. Et pour parler de ce sujet épineux, j'accueille Thibault Alouard, co-fondateur
de la plateforme Adon ACS. Bonjour Monsieur Alouard. Bonjour Fanny. Alors merci d'être
présent ici sur le plateau de paroles d'experts. Première question pour poser le cadre de
notre sujet. Qu'appelles-t-on un parcours de soins? Alors un parcours de soins, ce sont l'ensemble
des étapes qui sont encadrées par un professionnel de santé et qui permettent de traiter une
pathologie. On distingue plusieurs types de parcours de soins, des parcours de soins simples
et structurés, qui sont par exemple les parcours de soins optiques ou les parcours
dentaires. Et puis il y a des parcours de soins qui sont plus complexes, comme les parcours
hospitaliers par exemple, qui se découvrent au fil de l'eau des rencontres avec les professionnels
de santé. Comment faciliter le parcours de soins pour les patients avec les professionnels
de santé les aidant et les tiers payeurs? Alors aujourd'hui les technologies nulériques
et digitales ont permis le développement de différentes applications, différents outils
collectés, qui facilitent le lien entre les patients, entre les professionnels de santé
et les professionnels de santé eux-mêmes. Et ces technologies permettent aussi d'optimiser
tous les parcours de soins, mais pour autant il existe encore un intervenant qui est un
peu exclu de cette organisation, ce sont les mutuelles et assurances santé. C'est
elle qu'il faut faire entrer en jeu aussi avec cette technologie numérique et digitale.
Du coup vous parlez des mutuelles et des assurances, pourquoi est-ce important pour les mutuelles
et pour les assurances de suivre le parcours de soins de ces assurés? Alors aujourd'hui
on distingue à peu près 600 mutuelles et assurances santé en France. L'enjeu de la
santé est un enjeu majeur à la fois pour ces mutuelles et pour l'ensemble de la société
et évidemment il est important pour nous de faire revenir en jeu les mutuelles et assurances
santé pour optimiser d'abord la dimension sociétale, c'est important que ces mutuelles
nous accompagnent dans nos parcours de soins et puis parce qu'ensuite il y a des enjeux
économiques qui sont importants, c'est 200 milliards d'euros de dépenses par an, les
dépenses santé aujourd'hui en France qui génèrent à peu près 2 milliards d'actes
de soins par an et donc on considère qu'en effet la mutuelle, les mutuelles et les assurances
santé sont des acteurs majeurs et qui doivent rentrer en jeu dans nos parcours de soins
aujourd'hui. Donc vous travaillez au sein de la plateforme, vous avez créé la plateforme
Adon ACS, en quoi votre plateforme répond aux besoins? Alors la plateforme Adon ACS
intègre la technologie IBM. Nous avons créé cette plateforme qui est en fait la première
plateforme de digitalisation du parcours de soins qui analyse les comportements des
assurés pendant le parcours de soins et comme je l'évoquais tout à l'heure, il est
nécessaire que les assureurs et les mutuelles santé reviennent dans la relation client
avec leurs assurés pour pouvoir mieux les accompagner pendant le parcours de soins et
c'est tout l'objet de la plateforme Adon ACS et nous avons intégré la technologie
IBM aujourd'hui entre autres avec de l'intelligence artificielle pour pouvoir optimiser la partie
algorhythmiques, la recherche de données complémentaires pour pouvoir muscler l'information
qui va être délivrée ensuite aux mutuelles santé et qui vont leur permettre de reprendre
ce lien avec les assurés. Et pourquoi justement ce choix de partenariat avec IBM?
Alors en fait il y a deux leviers majeurs, IBM est un partenaire intéressant et majeur
sur la partie technologique d'abord parce qu'ils vont développer des outils d'intelligence
artificielle de prédictifs et machine learning qui sont tout à fait en phase avec les objectifs
qu'on s'est fixés pour notre plateforme et puis il y a aussi un intérêt commercial
puisque IBM est aussi un acteur majeur des technologies qui travaillent avec la plupart
de nos partenaires potentiels, les mutuelles et les assurés en santé et potentiellement
peut nous introduire aussi dans cet écosystème.
Alors si on doit parler en détail de votre plateforme, comment elle fonctionne?
Alors la plateforme elle fonctionne en trois étapes. La première étape c'est la collecte
de données brutes pendant le parcours de soins et on utilise entre autres les outils d'applications
qui sont mis à disposition par les assureurs pour les assurer. Donc la plateforme collecte
ces données, ensuite deuxième étape ces données rentrent dans la plateforme avec l'intelligence
artificielle et les algorithmes, les transformes et les qualifier en informations qui pour
la troisième étape sont redistribués aux mutuelles et assurés en santé pour justement
reprendre le lien avec les assurés et pouvoir mieux communiquer.
Et quels sont donc les avantages pour les assureurs et pour les assurés?
Alors la plateforme à Don Aces propose plusieurs avantages évidemment d'abord pour les assureurs,
des avantages, le premier c'est celui qu'on évoquait, c'est de pouvoir reprendre le
lien avec l'assuré et devenir un acteur majeur dans l'accompagnement pendant le parcours
de soins et en temps réel. C'est quelque chose d'assez essentiel pour pouvoir mieux
orienter les assurés vers les bons parcours de soins par exemple. Donc il y a des avantages
d'abord de relation client, de lien client, un avantage économique parce qu'en reprenant
ce lien les assureurs et les mutuelles santé vont pouvoir orienter correctement les assurés
vers les bons réseaux et puis il y a des avantages aussi pour les assurer parce que
se sentir accompagné par sa mutuelle pendant ces parcours de soins, d'abord c'est rassurant
et puis c'est un avantage considérable pour pouvoir avoir une relation qui soit personnalisée
avec son assureur.
Alors la plateforme à Don Aces a été créée il y a deux ans, quels sont vos objectifs
aujourd'hui et comment souhaitez-vous y parvenir?
Alors en effet, depuis les deux années que à Don existe, nous avons franchi différentes
étapes techniques d'abord puisque la plateforme maintenant existe avec les partenariats qu'on
a évoqués entre autres avec IBM. Commercial, nous avons mis en place des partenariats assez
structurants avec des acteurs majeurs et puis nous avons fait valider notre solution au
travers des plus grands acteurs de l'écosystème de la santé et puis bien sûr financier puisque
nous avons également un accompagnement financier par un BPI France qui nous aide aujourd'hui
à franchir les étapes techniques. Donc pour demain, pour 2018, nous avons trois objectifs
prioritaires, un objectif technique, maintenant que les plateformes existent, il faut qu'elles
puissent monter en charge des objectifs pas non commerciaux, nous souhaitons maintenant
pouvoir tester cette plateforme avec des partenariats structurés avec des assureurs et des mutuelles
santé d'ailleurs je lance un appel si il y a des assureurs qui veulent se manifester,
on est éliminés.
L'appel est lancé.
Et puis à nouveau un challenge financier puisque nous serons amenés à à nouveau
chercher des partenaires financiers pour pouvoir accélérer le processus.
Et puis pour 2019, nous souhaitons pouvoir élargir la connaissance des parcours de soins
à d'autres parcours de soins plus structurants et puis bien sûr nous avons des objectifs
à 2020 où nous souhaitons nous élargir et sortir des frontières pour pouvoir développer
notre solution à l'étranger en Europe d'abord et pourquoi pas aux États-Unis.
Il y a de nombreux objectifs qu'on vous souhaite de réaliser.
Merci d'avoir été présente sur le plateau de paroles d'experts.
Merci Fally.
Et merci à vous de nous avoir suivis.
Je vous donne rendez-vous très prochainement pour un nouveau numéro de paroles d'experts.
