Bonjour et bienvenue dans votre nouveau numéro de paroles d'experts.
Le concept des box par abonnement a commencé à se développer début 2011 dans le domaine
de la beauté pour s'étendre vers divers domaines d'activité comme la culture, le
tourisme, le sport ou encore l'alimentaire. Un business modèle mélangeant donc l'e-commerce
et l'abonnement où vous recevez chaque mois une box avec une sélection de produits.
Mais le principe des boxes ne fonctionne pas uniquement sur abonnement. Vous pouvez choisir
une box de façon ponctuelle en offrir en cadeau etc. et dans le domaine de l'alimentaire.
On voit également apparaître des boxes dans le secteur du vin et des spiritueux.
Et pour parler de ce sujet, Jacques Uludovic-Hann, directeur de la société
suite 7 et Nicha Chrétien, directrice marketing de cette même société.
Bonjour Nicha. Bonjour. Merci d'être ici avec nous sur le plateau de paroles d'experts.
Bonjour Uludovic. Bonjour. Merci également d'être présents.
Alors première question, je vous la pose à vous. Comment se porte le marché des boxes
en France par abonnement? On sait que la première est apparue notamment en 2011.
En effet depuis les 2011 on a pu s'en compte qu'il y a un grand boom dans les boxes par
abonnement. En effet c'est la simplicité. C'est-à-dire que chaque mois les personnes
sont débitées sur leur compte bancaire, reçoivent chez eux quelque chose un peu
surprise au niveau aussi bien bouteille que cadeau. On a pu voir des acteurs
majeurs dont on parlera plus tard. Mais on a pu se rendre compte que ce
service est assez vite essoufflé. Mais le marché tout de même des boxes se
porte bien sur un secteur en croissance. En forte croissance.
D'accord. Alors dans quel secteur d'activité, Nicha, on a le plus de
demandes? Est-ce que c'est la beauté, l'alimentaire?
Bon, c'est connu. Les femmes aiment beaucoup acheter donc c'est le côté
beauté. Donc aujourd'hui on voit que le côté bio aussi prend l'ampleur sur le
marché. Donc si vous voulez la boxe traditionnelle qu'on connaît, connaît
une énorme ampleur au niveau des boxes de produits de beauté et au niveau
de l'alimentaire aussi. On commence à surprendre les gens.
Ok. Et quelles sont les grands acteurs sur le marché? Vous me parliez de
leader tout à l'heure? Tout à fait. Donc on peut bien évidemment penser à
Vente privée. Aujourd'hui je pense que c'est un leader européen.
Oui, c'est vrai. On peut aussi penser à Wonderbox, donc avec
tous leurs coffrets cadeaux pour aussi bien des voyages que des sensations.
On a aussi le petit ballon, donc ce qui livraisonne l'abonnement de
Vain et Champagne. Et bien évidemment, Beautiful Box qui en ce moment
fait une grosse campagne de publicité. C'est vrai qu'on voit beaucoup à la
télévision depuis pour Beautiful Box. Alors pourquoi c'est intéressant, Nicha,
d'acheter des produits via des abonnements ou sur des boxes même pas
par abonnement, comme cette façon ponctuelle? Est-ce que les prix sont
plus intéressants que lors d'un achat en vente des classiques?
C'est vrai qu'il existe encore des campagnes où lorsque vous achetez sur
Internet, c'est moins cher qu'en boutique directement.
Aujourd'hui, quand vous voyez la tendance des boxes, je dirais qu'on a des
prix similaires. Les gens cherchent avant tout à ne pas perdre de temps.
On sait qu'on est tous citadins et que le temps on en a de moins en moins.
Et puis le plus qu'il y a sur Internet, c'est qu'on propose des formules ou des
produits qui tournent assez rapidement pour éviter la lassitude des clients.
Donc on reste sur Internet, on sait que le digital est un secteur en grande
croissance. Les boxes sont vraiment sur ce créneau-là.
Du coup, quels sont les enjeux avec le digital pour le marché des boxes?
Aujourd'hui, comme on le sait, il y a eu 7 milliards environ de smartphones qui ont
été vendus depuis sa sortie. On passe environ 6 à 7 heures par jour sur
Internet. On passe pratiquement autant de temps sur 5 jours dans
son entreprise. Donc on n'a pas le temps. Aujourd'hui, les marques ont vraiment un grand
travail à faire sur tout ce qui est digitalisation, aussi bien pour le choix
que pour gagner du temps. Donc je pense que c'est un des points majeurs aussi des
axes à développer pour ces prochaines années.
Sur le digital, on voit aussi de nouvelles choses apparaître dans le
domaine de l'alimentaire. On voit des caves digitales.
C'est ce que vous proposez en du vin et des spiritueux via des boxes.
Alors pourquoi est-ce que cette idée vous est venue? Comment vous est venue cette
idée et qu'est-ce que vous nous proposez, Nisha?
Alors Suite 7 est née tout simplement d'une expérience personnelle de mon côté,
en tout cas. Je recevais des amis à dîner. J'habite à Paris, j'ai un petit appartement,
je n'ai pas de caves et donc on arrive à la fin du dîner et on n'avait plus de
bouteilles de vin. Il n'y a plus d'alcool, ça ne me va pas du tout.
Donc il était 11 heures du soir et tout ce qui est resté d'ouvert, c'était
l'alimentaire d'embaître chez moi. Donc il n'y a pas beaucoup de choix et le
prix était assez élevé. Je me suis dit pourquoi pas créer une solution?
En fait moi la même semaine j'ai eu deux problématiques. Tout simplement j'ai un
ami qui, sa femme qui a accouché et je voulais l'offrir quelque chose. J'ai un peu
regardé sur internet, je pouvais l'offrir un bouquet de fleurs mais bon c'était voilà,
je voulais un peu changer, tout à fait. Donc du coup, à part aller au franc-pris ou
aller à un instant centrecumastiaire, je ne pouvais pas faire grand-chose, à part me
déplacer moi-même pour aller l'offrir. C'est un peu problématique. À côté de ça, dans
une ancienne entreprise dans laquelle j'ai travaillé, on avait signé un gros contrat
et je voulais offrir une bonne bouteille de champagne. Ce qui n'était pas possible
en 48 à 72 heures. Je me suis dit mais aujourd'hui il faut qu'on est dans le monde
rapide, on a besoin que ça évite. Pourquoi n'y a pas un service qui peut
offrir peut-être une bouteille de vin spiritueux avec une douceur sucrée salée
à quelqu'un dans la rapidité? Donc du coup votre créneau c'est ça, c'est
Dubit Soubhi à vous proposer aux entreprises des coffrets, des boxes de vin
spiritueux ou des personnes qui achètent plutôt ça en cadeau. On est moins sur le
personnel qui va commander des boxes de temps en temps comme ça dans la semaine.
Vous l'avez très bien résumé en fait, on a plus de clients qui vont offrir ça
en coffrets cadeaux en effet. Pour eux aussi on a des clients qui achètent un peu
comme moi, je me suis retrouvée c'est à dire que je n'ai plus de bouteilles à
maison et donc ils nous appellent. Exactement, sinon comme vous l'avez résumé
c'est les entreprises en fait, ils font des coffrets cadeaux soit pour leurs
clients soit pour leurs collaborateurs. D'accord et quels sont vos projets à
court terme et à long terme? Du coup à court terme c'est toujours c'était le
p-plus donc aujourd'hui on livre Paris qu'à en ville Limitrof en moins d'une
heure. On aimerait faire de même dans les principales villes françaises puis
je l'ai développé en Europe et à l'attentionnale assarpinement avec l'aide
de majeurs dans ce domaine. Donc aujourd'hui nous sommes à un prix
abordable et on va être toujours poussé ce service de consagerie à son
paroxysme c'est-à-dire toujours plus aider la personne qui a peu le temps, qui
a pas d'inspiration et le conseiller. Donc vous êtes moins cher que des
cavistes? Votre service est moins cher? On n'est même pris qu'un caviste mais avec
la livraison. D'accord donc la livraison est tout fait. Tout à fait. Ok et ben
très bien merci d'avoir été présents sur plateau. Merci à vous. Merci à vous.
Merci de nous avoir suivi. Moi je vous donne rendez-vous très prochainement pour
un nouveau numéro de Paroles d'Experts.
