Bonjour et bienvenue dans votre nouveau numéro de paroles d'experts.
Quoi qu'on en dise, les tâches administratives, lorsque l'on dirige une société, prennent
du temps et certains patrons, principalement dans les petites et moyennes entreprises,
n'ont pas les fonds nécessaires pour embaucher du personnel afin de gérer, notamment tout
ce qui concerne la facturation.
Comment optimiser son temps et faciliter la création, la gestion de ces factures? Pour
parler de ce sujet, j'accueille David Gourry, président de la société Hello Tresso et Sabrina
Trekin, directrice générale.
Bonjour Sabrina.
Bonjour Fanny.
L'optimisation des factures pour une société, c'est une chose très importante.
Pourquoi est-ce si crucial?
L'optimisation est crucial car la facture aujourd'hui représente le chiffre d'affaires.
Ne pas optimiser ce poste-là, c'est s'exposer aujourd'hui à des retards de paiement qui
peuvent aller jusqu'aux impayés et le chef d'entreprise a une responsabilité fiscale
et comptable concernant son poste de créance client aujourd'hui.
On sait que 25% des défaillances d'entreprises sont dues à des retards de paiement.
Qu'est-ce qu'on peut faire pour pallier à ce problème?
Aujourd'hui, la première chose que je conseillerais à un chef d'entreprise, c'est déjà d'être
irréprochable sur la conformité de leurs documents et notamment de leurs factures.
Deuxièmement, aujourd'hui, il y a un cadre qui a été fixé par la loi LME, donc c'est
déjà d'appliquer ce cadre-là et au sein de leur structure d'avoir de bonnes pratiques,
notamment sur les relances de factures.
Monsieur Gouryou, donc vous êtes aussi directeur de cette société, l'autre réseau, on parle
beaucoup des applications mobiles, des nouvelles technologies, quels sont ces applications
mobiles disponibles sur le marché pour optimiser la gestion des factures?
Il y a aujourd'hui sur le marché beaucoup d'applications disponibles, impossibles de
toutes vous les citer, car il y a autant de logiciels qu'il y a de métiers finalement.
Pour la gestion des factures, ce que disait Sabrina, c'est qu'il faut effectivement
mettre des bonnes pratiques au sein des entreprises.
Chaque solution disponible aujourd'hui sur le marché essaye de proposer ces bonnes pratiques
finalement.
Est-ce que tout le monde peut facilement utiliser ces applications mobiles? Moi je pense au
PME ou au TPE qui n'ont pas forcément aussi de logiciels informatiques révolutionnaires.
Est-ce que tout le monde peut vraiment intégrer ça dans son travail quotidien?
Tout le monde peut facilement intégrer ce genre de logiciels au sein des entreprises.
Maintenant, il faut savoir que le dirigeant de TPE ou PME, il n'a pas de temps pour trouver
le logiciel.
On parlait dans la question précédente, il y en a beaucoup.
Il est extrêmement sollicité.
Il ne peut pas choisir un logiciel.
Il n'y en a pas un qui lui conviendra mieux qu'un autre si vous voulez.
C'est facile maintenant sur le terrain, dans la réalité, ce n'est pas comme ça que ça
se passe.
C'est-à-dire qu'il faut accompagner, on en parlait tout à l'heure, il y a la révolution
numérique qui touche tout le monde, elle va se faire petit à petit, assez rapidement
néanmoins.
Il faut accompagner aujourd'hui le chef d'entreprise dans cette transition et notamment
sur le poste de gestion de la facturation parce qu'il y a une réglementation qui est
claire à ce sujet aussi bien sur la facture que sur les délais de paiement et puis on
en parlait tout à l'heure, la facture, c'est le cœur d'entreprise, c'est la trésorerie.
On sait, vous venez de me l'expliquer, dans les petites entreprises TPE ou PME, ce sont
souvent les chefs d'entreprise qui font ces tâches administratives, dans les grands
groupes, il y a des comptables, etc.
Quel conseil vous donneriez-vous aux patrons de petites et moyennes entreprises pour
gagner du temps et optimiser cette gestion de la facturation?
Eh bien, le conseil que nous on pourrait leur donner à ces dirigeants de TPE et PME qui
sont très sollicitées par leur travail au quotidien, c'est dans un premier temps s'ils
n'ont pas le temps de trouver un logiciel, c'est déjà au sein de leur entreprise et
de leur organisation de mettre en place des procédés, des schémas, des process de s'organiser
en tout cas.
Alors s'organiser, c'est assez simple finalement, c'est de se dire comment j'envoie ma facture
premièrement, quand est-ce que je la relance? Quand est-ce que je la relance une deuxième
fois? Et puis ensuite, si ça doit aller plus loin, quelles actions je mène? L'objectif,
c'est de rythmer cette séquence-là, la gestion du poste de créance client.
Si ce n'est pas fait, le chef d'entreprise se fatigue, il est concentré sur le terrain
et finalement, il fait son travail, il le fait bien et en bout de course, il n'est
pas forcément payé.
C'est-à-dire faire un planning vraiment des relances, etc. pour ne pas s'oublier.
Exactement, voilà, de s'organiser là-dessus et surtout de ne pas mettre ça de côté
parce qu'on en a beaucoup, on en rencontre quotidiennement qui sont happés par le travail
quotidien, par l'activité parce qu'ils aiment ça et parce que c'est leur boulot
et qu'on n'a pas le temps et qu'ils n'aiment pas non plus faire de l'administratif.
Vous êtes donc le dirigeant de la société Hello Tréso, quel est justement cette activité,
qu'est-ce que vous faites vous au sein de cette société?
Alors, Hello Tréso aujourd'hui, c'est un groupe un petit peu plus large que la solution
de facturation qu'on a essayé de mettre en oeuvre justement pour aider les entrepreneurs,
les chefs d'entreprise, principalement les TPE.
Il faut savoir qu'aujourd'hui, il y a 1,8 million de chefs d'entreprise qui sont
tout seuls à tout faire au sein de leur entreprise.
Nous, on a voulu les aider, on en rencontre quotidiennement.
C'est vrai qu'actuellement, on travaille nous plus en Bretagne, le siège de la société
et on a pu constater sur le terrain que les chefs d'entreprise sont tout seuls et qu'il
faut les aider.
Il faut les aider et vous les aider comment? Est-ce que vous pouvez nous présenter votre
solution en détail?
Hello Tréso, on a voulu que ce soit une application très simple.
Le chef d'entreprise, il est déjà totalement sollicité que ce soit par ses clients, par
ses fournisseurs, par son comptable, par son banquier.
Donc, on lui propose de gérer tout simplement ses créances clients, ses factures, si vous
voulez.
Aujourd'hui, c'est lui qui les envoie, c'est lui qui doit les imprimer, qui doit les plier,
qui doit les mettre sous pli, les affranchir, les déposer à la poste.
Pour celui qui a d'autres technologies, il peut les envoyer aujourd'hui de façon
dématéralisée.
Et l'autre réseau, ça offre un canal unique, si vous voulez, dans lequel il va déposer
ses factures.
Après, il est totalement serein, il sait qu'elles sont gérées.
On va les envoyer pour lui, on va les relancer.
En fait, l'utilisateur de la solution de l'autre réseau va pouvoir d'un seul coup d'œil
via un tableau de bord très simple encore une fois.
Il pourra savoir où est-ce qu'il en est, quelles sont ses factures en retard, quelles
sont ses factures très en retard et quelles sont celles pour lesquelles il y a des actions
impératives à mener.
Et en plus, la solution et l'autre réseau aujourd'hui permet à son utilisateur tout
simplement d'être en conformité avec ses factures.
Nous, on va être proactifs à ce niveau-là.
Et aujourd'hui, l'autre réseau permet d'une part d'envoyer ses factures, de relancer
ses factures, de pouvoir tracer, si vous voulez, une gestion de litige ou une réclamation
d'un client, également de savoir à quel moment la facture a été lue par son utilisateur,
combien de fois elle a été lue, simplement d'avoir une traceabilité de la facture.
Et l'autre réseau permet également le recouvrement amiable de certaines factures,
celles notamment, qui nécessiteront en tout cas une action.
Et est-ce que c'est payant cette application?
C'est payant.
On a voulu surtout faire un modèle très simple, ce qui se fait entre guillemets aujourd'hui.
Pas d'abonnement, pas de frais d'installation, c'est vraiment à l'usage, à la consommation,
on va dire.
Et quelles sont vos objectifs?
Ça va être d'aider le plus grand nombre de chefs d'entreprises, parce qu'on est
vraiment sur un poste crucial, vous le disiez tout à l'heure, il y a 25% de défaits aux
entreprises qui sont dues à des retards de paiement ou des impayés, ce qui représente
deux mémoires 16 000 sociétés, ce qui est énorme, parce que ça détruit l'emploi, ça
détruit de la valeur.
Il y a un côté, on a voulu aussi essayer de résoudre ce problème, parce que les changements
numériques aujourd'hui, en tout cas, la révolution qu'on connaît, elle est là pour ça.
Tout le monde sort des applications.
Tout le monde doit s'adapter à ce marché.
Voilà, et il faut absolument mettre la technologie au service des entrepreneurs.
D'accord, très bien.
Ce sera le mot de la fin, la technologie au service des entrepreneurs.
Merci d'avoir été présents, merci à vous deux d'avoir été présents sur le plateau.
Merci à vous de nous avoir suivis.
Je vous donne rendez-vous très prochainement pour un nouveau numéro de parole d'expert.
