Bonjour et bienvenue dans ce nouveau numéro aux paroles d'experts consacrés aujourd'hui
au e-learning, des entreprises spécialisées dans la conception et la mise en place de
solutions d'apprentissage ou de formation pour des organisations professionnelles au
sens large, PME, grande entreprise, école, université, éducation, voire même professionnelle de la
formation, un secteur en plein essor dans le monde qui conforte une certaine idée visionnaire
des formations et paradoxalement, un secteur qui peine à se positionner en France ou culturellement,
le e-learning n'a pas encore pleinement investi la place qu'il mérite. Pour nous en parler,
une experte Marie-Christine Jeunet, conceptrice du logiciel EasyProf. Bonjour. Merci d'être avec
nous. Merci à vous. Première question, quel état des lieux on peut faire du e-learning
aujourd'hui en France? Le e-learning représente aujourd'hui au niveau mondial 165 milliards de
dollars, ce qui est un chiffre assez considérable, avec des taux de croissance qui sont actuellement
en moyenne de 5%, mais des taux de croissance en certains pays comme l'Inde par exemple ou la
Chine qui sont entre 15-16%, et même le taux de croissance en Europe, c'est intéressant aussi,
et de 9%. Donc il y a quand même une tendance à la croissance également en Europe. Alors en
France, il faut tenir compte que la France est un pays avec une grande tradition de formation,
donc effectivement c'est un domaine où on peut faire énormément de choses, mais quand on parle
de technologie et quand on parle de mettre en place des solutions e-learning au sein des entreprises,
il y a toute une série de blocages, etc. Enfin on en parlera peut-être après, mais en tout cas
effectivement, le e-learning va être un petit peu assez introduire en France. Alors aujourd'hui,
quelles sont les attentes et les besoins des entreprises en France? De plus en plus,
les jeunes ont tendance à rechercher une évolution dans leur carrière, ils vont changer
plus facilement d'entreprise, donc quelque part les entreprises doivent les retenir et la formation
digitale, c'est un moyen extraordinaire pour retenir les talents. Juste petite précision,
ça concerne toute taille d'entreprises? Bien sûr, toute taille d'entreprises, je crois que
c'est vrai qu'aujourd'hui quand même c'est plutôt les grandes entreprises qui ont accès
au e-learning, mais les PME et même les micro-entreprises vont avoir de plus en plus besoin de former
les gens, entre autres, parce qu'ayons relativement peu de ressources, précisément si elles ont des
formations qui sont bien conçues et qui peuvent être mises à disposition des nouveaux collaborateurs,
internes ou externes, c'est un facteur également de productivité, donc c'est important également.
Aujourd'hui comment se mesure l'efficacité d'une formation? Donc si on arrive à mettre
en place des systèmes aujourd'hui, on peut le faire très bien, où l'ensemble des éléments
multimédia peuvent être intégrés et l'expertise de l'entreprise, ça c'est fondamental,
vraiment l'expertise, la personnalisation, peut être intégrée au cours, alors on peut avoir vraiment
des taux d'efficacité assez extraordinaires. Alors effectivement dès lors qu'on a introduit
le concept de diffusion, c'est là où l'e-learning devient beaucoup plus économique, parce qu'à
partir d'un certain nombre de lèvres qui sont formées, évidemment le coût de part et l'ève
est infiniment inférieur. Alors c'est fantastique sur le papier? Alors comment vous expliquez que
ce soit si peu démocratisé en France, comparativement à d'autres pays? C'est toujours difficile dans un
pays comme la France, qu'il y a un pays où quand même on est quand même assez conservateur
quelque part, hein, en attendant... Achetouillat! Achetouillat! Donc ça c'est, bon, premier frein,
ensuite, bon, il y a des freins également budgétaires, il faut quand même au départ faire
un investissement, donc changer les pratiques et investir. Il y a aussi un frein technique, il y a
aussi un autre élément, un autre frein qui peut être le... Certaines des mauvaises expériences
en e-learning qui ont été menées, il y a eu des cas d'échec, de projet e-learning,
il y avait d'énormes investissements. Justement, mais comment on pourrait s'y retrouver en tant
que DRH dans cette jungle de formation e-learning? Sur quelles critères on pourrait faire de choix?
Je pense qu'il est important d'insister sur le fait que les contenus et les plateformes doivent être,
ils voient au mieux qu'ils soient indépendants, parce que si on développe des contenus indépendants,
on va pouvoir les mettre sur n'importe quelle plateforme. Si les contenus dépendent de la
plateforme, le redevelopper après, ça va être très coûteux. Donc ça, il y a toute une série
d'éléments de choses importantes à savoir en matière de e-learning que parfois, c'est normal,
les dirigeants de DRH ne savent pas. Donc finalement, il faudrait faire une formation pour apprendre
à choisir sa formation. Quelque part? Alors aujourd'hui, quels sont les véritables enjeux de la profession
à long terme? Il va falloir que les acteurs du marché deviennent de plus en plus internationaux,
la plupart des entreprises aujourd'hui offrent le son, donc il faut également offrir des
informations qui soient flexibles, qui puissent dériver en plusieurs langues facilement,
qui puissent impliquer justement différents pays, différentes cultures, donc le côté
multiculturalité. Alors c'est marrant, parce que dans les enjeux, vous placez pas la communication,
du coup. Et oui, vous avez raison. C'est vrai que la communication, quelque part, il y a, je crois
qu'il y a un gap entre ce que savent, la perception du e-learning et ce qu'est réellement le e-learning,
toutes les possibilités, et donc il est important que les acteurs du e-learning soient capables de
transmettre et de communiquer véritablement. Il y a un petit peu de prédagogie, voilà,
tout à fait dans la transmission de ce qu'est le e-learning. Alors justement, vous êtes vous
même présidente d'une société de e-learning, Itanova. Quelle est sa spécificité sur le marché,
vos points de différencier vis-à-vis de ce qu'il fait déjà? Et bien Itanova, c'est une société
en fait qui provient d'un projet qui avait été lancé en 1996 au départ à Barcelone, quelque part
notre spécificité est de mettre en place au sein des entreprises, du secteur éducatif également,
des écoles, des universités, des centres de formation, des formations, que ce soit donc des
cours multimédia interactifs de façon très rapide, parce que les outils sont simples à utiliser et
avec disons une mise en place de toutes les étapes qui sont nécessaires depuis la conception du
contenu jusqu'à la mise en place et la diffusion de la formation au travers de plateformes e-learning.
Donc en fait quelque part on est spécialisés dans les contenus parce qu'on pense que c'est une partie
très importante, mais à la fois on met en place des solutions globales. Qui sont vos clients et
quelle est votre politique de diffusion? D'une part le secteur entreprise, ce sont également des
administrations publiques aussi, par ailleurs nous avons le secteur éducation et puis aussi de
plus en plus des entreprises de conseils, des coachs qui veulent aller vers la formation donc veulent
se professionnaliser au niveau e-learning et nous travaillons également avec beaucoup de
maisons d'édition pour développer des contenus ou pour les former à ce que même puisse développer
en interne nos propres clients, devenez également les ambassadeurs, quelque part il y a aussi le
world smart qui est également important et puis naturellement de plus en plus il faut aller vers
le marketing digital, ça c'est certain et ça maintenant on commence à mettre en place des
solutions qui vont nous permettre d'atteindre beaucoup plus d'entreprises et d'arriver à beaucoup
beaucoup plus de gens. Alors vous l'avez souligné, vous avez d'abord été présent en Espagne avant
d'être présent sur le territoire national, quelles sont les disparités entre ces deux pays s'il y en a?
Il y en a beaucoup, il faut savoir qu'en Espagne il y a un facteur de complexité peut-être par rapport
à la France qui est dû à le fait qu'il y a plusieurs régions qui ont des identités assez
fortes donc ça c'est un facteur de complexité mais à la fois de richesse aussi quelque part donc
voilà par rapport à la France évidemment c'est peut-être plus sous cet angle plus facile.
Alors vous êtes partenaire sur un projet, le premier projet de l'apprentissage de la langue
africaine via le e-learning, est-ce que vous pouvez nous en dire de beau?
On a développé récemment pour une société qui s'appelle l'Afri-lang, ce sont des formateurs,
ils ont décidé de professionnaliser quelque part et de créer une véritable plateforme
de e-learning pour l'apprentissage des langues africaines, c'est quelque chose qui est de plus en
plus demandé, c'est vraiment incroyable mais il y a énormément de gens en France que ce soit des
conjoints par exemple de personnes africaines qui veulent apprendre la langue ou des personnes
qui veulent renouer avec leur racine et je pense que c'est un facteur vraiment, c'est un projet
vraiment passionnant sur cet angle. Vous êtes également partenaire sur un deuxième projet
au côté d'un professeur en université, un dispositif et dans cette fois les parents à éduquer
leurs enfants? Oui c'est vrai que le e-learning ça peut s'appliquer absolument à tous les secteurs
et effectivement on a développé avec un professeur M. Gérard Piton, professeur de l'université
Paul Valérie à Montpellier, c'est vraiment très intéressant parce que c'est basé sur des
situations pratiques de problématiques quotidiennes de parents avec leurs enfants donc la problématique
d'éducation c'est très important. On a déjà commencé, on a fait auprès de environ 200 parents
et ça a été un véritable succès et donc avec le professeur Piton on a décidé de développer
ce projet et donc de le diffuser de façon beaucoup plus importante. Alors aujourd'hui vos projets
pour les moyens termes? Il faut donner aux professeurs et aux experts la possibilité d'utiliser
absolument toutes les dimensions de la formation et notamment par exemple pouvoir aller jusqu'à des
environnements immersifs avec la réalité virtuelle par exemple ou aller jusqu'à des outils auto-adaptatifs
où quelque part les formations puissent devenir s'adapter de plus en plus au profil de l'apprentissage
des formés, des apprenants. Encore de belles perspectives donc. Tout à fait. Merci infiniment
pour votre expertise. Merci à vous. Merci à vous de nous avoir suivi. On se retrouve bientôt
pour un prochain numéro de Barol d'Expert.
