	针对自愿者所需要的和服务领域优化调整培训内容和方式通过知道讲座培训心里辅导等多种形式的培训帮助志愿者掌握服务意识和知道增强服务意识和专业素质2调查了解了志愿者关键是服务活动须求和期望开展专业服务志愿服务等
