一是公众对于志愿者的了解还不广泛，也不深刻。有些人仍旧停留在志愿服务只是共青团组织的学雷锋活动这个层次上，认识不到它是新时期精神文明建设的重要内容，致使在开展志愿服务活动时，经常会遇到对志愿服务不理解、不支持的现象。志愿者在少数被服务对象的眼中，成了呼之即来，挥之即去的免费劳动力。做了好事反受委屈的事，志愿者也时常碰到。
