志愿者不是公益组织的员工，但这并不代表我们可以不投入精力去对志愿者进行管理。志愿者和捐赠者一样，他们会根据公益组织的表现来做出参与程度上的选择，他们也希望从公益组织身上得到良性的反馈。一个成功的志愿者管理项目可以创造优质的运作环境，培养组织和志愿者之间的互利关系。而如果缺乏相应的管理模式，公益组织就很可能无法招募和留住这种重要的人力资源。所以，需要志愿者的公益组织要学会建立适当的志愿者管理和监督系
