"1. 培训和教育：志愿者应该接受必要的培训和教育，以便能够提供高质量的服务。这包括关于他们将要提供服务的具体知识，以及关于如何有效沟通，如何处理不同的人，如何处理冲突等的技能。

2. 提供支持和资源：志愿者应该有足够的资源来支持他们的工作，包括足够的时间，适当的工具和设备，以及必要的信息"
