"调查了解志愿者
关注的志愿服务 领域，以及对志愿服务活动的
需求和期望，积极拓展志愿服务项目。探索组
建专业化志愿服务队，开展专业志愿服务项目！针对志愿者所
需技能和服务领域，优化调整培训内容和方
式，通过知识讲座、技能培训、心理辅导等多
种形式的培训．帮助志愿者掌握服务技巧和知
识，增强服务意识和专业素养。"
