针对志愿者所需技能和技巧，优化整体培训内容方式，通过知识讲座技能，培训心理辅导等多种形式的培训，帮助志愿者掌握更多技巧和知识，增强服务意识和专业素养。调查了解志愿者关注的志愿服务领域。以及对志愿者服活动需求和期望积极拓展更多领域
